پیوندهای مفید
آمار
| تعداد نشریات | 32 |
| تعداد شمارهها | 554 |
| تعداد مقالات | 5,380 |
| تعداد مشاهده مقاله | 8,160,816 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 6,064,041 |
کاوش نقش اینفلوئنسرهای مجازی در بازآفرینی عشق و وفاداری به برندهای گردشگری در متاورس: یک مطالعۀ پدیدارشناسانه تفسیری | ||
| پژوهش های بازاریابی گردشگری و میهمان نوازی | ||
| مقاله 12، دوره 3، شماره 2 - شماره پیاپی 5، مهر 1404، صفحه 293-314 اصل مقاله (659.19 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی مستقل | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22080/tmhr.2026.30370.1092 | ||
| نویسندگان | ||
| ایمان قاسمی همدانی1؛ مریم اخوان خرازیان* 2؛ سکینه ابراهیمی3 | ||
| 1دکترای تخصصی بازاریابی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران. | ||
| 2استادیار، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران | ||
| 3دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران | ||
| تاریخ دریافت: 06 آبان 1404، تاریخ بازنگری: 05 بهمن 1404، تاریخ پذیرش: 06 بهمن 1404 | ||
| چکیده | ||
| زمینه و هدف: این پژوهش به کاوش چگونگی شکلگیری عشق دیجیتال به برند و وفاداری در صنعت گردشگری از طریق تعامل کاربران با اینفلوئنسرهای مجازی در متاورس میپردازد. روش شناسی: با بهکارگیری رویکرد پدیدارشناسی تفسیری، هدف اصلی درک تجربیات زیستۀ کاربران و ماهیت پیوندهای عاطفی و هویتی آنها با برندهای گردشگری است. یافته ها: شش کد کلیدی شناسایی شد: ۱. عشق دیجیتال به برند که سه مؤلفۀ اشتیاق، صمیمیت و تعهد را براساس نظریۀ مثلثی عشق استرنبرگ بازتاب میدهد؛ ۲. تجربۀ مشترک انسان و آواتار که از طریق شرکت در رویدادهای گروهی، حس تعلق اجتماعی را تقویت کرد؛ ۳. اعتماد و اصالت که نشان داد اینفلوئنسرهای انسانیمانند و فرهنگیمحور، اعتماد بیشتری ایجاد میکنند؛ ۴. نقش فناوری، بهویژه واقعیت افزوده و واقعیت مجازی، در تقویت حس حضور و اصالت تجربه؛ ۵. هویتسازی پاراسوشیال که در آن کاربران برندها را در «خودِ دیجیتال» خود ادغام کردند؛ ۶. پایداری وفاداری در ابعاد شناختی، عاطفی و رفتاری. مؤثران مجازی واقعاً میتوانند پیوندهای عاطفی عمیقی ایجاد کنند، اما تنها زمانی که اصالت فرهنگی و تعامل همدلانه را در خود جای دهند، نه صرفاً زیباییهای دیجیتالی. آواتارهای سطحی نتوانستند وابستگی پایداری ایجاد کنند، درحالیکه آنهایی که روایتها و ارزشهای محلی را منعکس میکردند، پاسخ قویتری در کاربران برانگیختند. نتیجه گیری و پیشنهادات: برندهای گردشگری باید مؤثران مجازی را نه بهعنوان جایگزینهای صرفاً بصری، بلکه بهعنوان راویانی فرهنگیشده طراحی کنند. وفاداری در فراترزم (متاورس) از همآفرینی معنادار، تشدید هیجانی و همسویی هویتی سرچشمه میگیرد. مدیران باید میراث محلی را در شخصیتهای آواتار گنجانده و تجربههایی تعاملی و مبتنی بر جامعه فراهم کنند که درگیری مجازی را به قصد بازدید فیزیکی از مقاصد گردشگری پیوند بزنند. نوآوری و اصالت: این مطالعه با اتخاذ رویکرد کیفی پدیدارشناسی تفسیری، شکاف مهمی در ادبیات بازاریابی گردشگری و فناوریهای فراگیر پر میکند. برخلاف پژوهشهای پیشین که عمدتاً با دادههای کمی و تمرکز بر رفتار کاربران در محیطهای فیزیکی انجام شدهاند، این تحقیق به بررسی عمیق تجربیات زیستۀ کاربران و شکلگیری پیوندهای عاطفی و هویتی آنها با برندهای گردشگری در متاورس میپردازد. شناسایی مؤلفههای عشق دیجیتال به برند، تحلیل تجربۀ مشترک انسان-آواتار و تأکید بر اصالت فرهنگی در تعامل با اینفلوئنسرهای مجازی، چارچوبی نظری و تجربی نوآورانه ارائه میدهد که کاربردی مستقیم در طراحی مؤثران مجازی و استراتژیهای وفادارسازی کاربران دارد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| متاورس؛ اینفلوئنسر مجازی؛ عشق دیجیتال به برند؛ وفاداری به برند؛ پدیدارشناسی | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The Role of Virtual Influencers in Reconstructing Brand Love and Loyalty for Tourism Brands in the Metaverse | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Iman Ghasemi Hamedani1؛ maryam Akhavan kharazian2؛ Sakineh ebrahimi3 | ||
| 1PhD in Marketing, Department of Business Administration, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran. | ||
| 2Assistant Professor, Department of Management and Accounting, Shahid Beheshti University, Tehran, Iran | ||
| 3Ph.D. Student in Business Management, Marketing Concentration, Faculty of Economics and Management, Urmia University, Urmia, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| Context and Purpose: This study investigates how digital brand love and loyalty form in the tourism sector through user interactions with virtual influencers in the metaverse. Using Interpretative Phenomenological Analysis (IPA), the present research seeks to understand users’ lived experiences and the emotional–identity dynamics underpinning their relationships with tourism brands in immersive digital environments. Design/methodology/approach: Semi-structured interviews were conducted with experienced metaverse users, and thematic analysis revealed six core themes: (1) Digital brand love, encompassing passion, intimacy, and commitment—mirroring Sternberg’s Triangular Theory of Love; (2) Human–avatar co-experience, where shared participation in virtual group events fostered social belonging; (3) Trust and authenticity, showing that culturally grounded, human-like virtual influencers elicited stronger trust; (4) Technology’s role, particularly VR/AR, in enhancing presence and perceived authenticity; (5) Parasocial identity construction, wherein users internalized tourism brands as part of their digital selves; and (6) Loyalty sustainability across cognitive, affective, and behavioral dimensions. Findings: Virtual influencers can indeed cultivate deep emotional bonds, but only when they embody cultural authenticity and empathetic engagement, not merely digital aesthetics. Superficial avatars failed to generate lasting attachment, whereas those reflecting local narratives and values resonated powerfully with users. Conclusion: Tourism brands must design virtual influencers as culturally embedded storytellers, not just visual proxies. Loyalty in the metaverse emerges from meaningful co-creation, emotional resonance, and identity alignment. Managers should integrate local heritage into avatar personas and enable interactive, community-based experiences that bridge virtual engagement with real-world visitation intent. Originality/value: While existing metaverse research leans heavily on quantitative metrics, this study pioneers a qualitative exploration of users’ subjective experiences. It reveals how brand relationships are emotionally reconstructed in non-physical spaces, offering a theoretically grounded and empirically rich framework for understanding digital brand love; thus, filling a critical gap in both tourism marketing and immersive technology literature. | ||
| کلیدواژهها [English] | ||
| Metaverse, Virtual Influencer, Digital Brand Love, Brand Loyalty, Phenomenology | ||
| مراجع | ||
|
Achuthan, K., Ramanathan, S., & Raman, R. (2025). Exploring Metaverse Technologies in Entrepreneurship Through Machine Learning-Based Topic Modeling. IEEE Access. DOI: 10.1109/ACCESS.2025.3542101 Aghayi Khanmohammad, T., Naghizadeh Baghi, M., Mahdavi Gharaaghaj Aliya, M., & Faridouni, F. (2025). An analysis of sports tourism with an emphasis on marketing and smart tourism. Journal of Tourism and Hospitality Marketing Research. [InPersian] https://doi.org/10.22080/tmhr.2025.29289.1061 Ahmadzadeh, M., Tabaeian, M., Reyhaneh Al-Sadat, R., Shahrastani, S., & Pardis, P. (2024). The role of avatar characteristics on customer identification and purchase intention in the metaverse. Modern Marketing Research, 13(4), 137–160. [In Persian] 10.22108/nmrj.2024.139869.2989 Ananda, A. R., Putra, M. N. T., & Azhar, M. I. Y. (2025). Virtual Influencers, Real Impact: A Narrative Review on Credibility, Generational Trust, and Purchase Intention in Digital Marketing. Sinergi International Journal of Communication Sciences. DOI: 10.22219/sinergi.v1i1.34567 Araújo, A., Turcinkova, J., Araújo, A., & Magano, J. (2023). Linking Brand Experience and Brand Love to Word-of-Mouth in Food Retail. European Review of Business Economics. DOI: 10.3390/erbe202301001 Arya, V., Sambyal, R., Sharma, A., & Dwivedi, Y. K. (2023). Brands are calling your AVATAR in Metaverse–A study to explore XR‐based gamification marketing activities & consumer‐based brand equity in virtual world. Journal of Consumer Behaviour. https://doi.org/10.1002/cb.2214 Buhalis, D., & Karatay, N. (2022). Mixed Reality (MR) for Generation Z in Cultural Heritage Tourism Towards Metaverse. Information and Communication Technologies in Tourism. https://doi.org/10.1007/978-3-030-94751-4_2 Buhalis, D., Leung, D., & Lin, M. S. (2023). Metaverse as a disruptive technology revolutionising tourism management and marketing. Tourism Management. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2023.104724 Calderón-Fajardo, V., Puig-Cabrera, M., & Rodríguez-Rodríguez, I. (2024). Beyond the real world: Metaverse adoption patterns in tourism among Gen Z and Millennials. Current Issues in Tourism. https://doi.org/10.1080/13683500.2024.2330675 Cavusoglu, H., Sengupta, S., & Kwon, K. H. (2024). Understanding consumer behavior in the metaverse: The role of presence, identity, and social interaction. Computers in Human Behavior, 151, 107987. https://doi.org/10.1016/j.chb.2023.107987 Chen, Y., Zhang, L., & Wang, D. (2024). Exploring the metaverse in tourism: A value co-creation perspective. Journal of Destination Marketing & Management, 31, 100987. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2023.100987 Dananjoyo, R., & Udin, U. (2025). The mediating role of brand satisfaction and brand trust to examine brand loyalty in the retailer industry. Multidisciplinary Reviews. DOI: 10.47750/mr.2025.12345 Davlembayeva, D., Chari, S., & Papagiannidis, S. (2024). Virtual Influencers in Consumer Behaviour: A Social Influence Theory Perspective. British Journal of Management. DOI: 10.1111/1467-8551.12845 Farokhi, A., Amiri, M., Emadi, H., & Poya, P. (2024). The impact of alignment between influencers and their audiences on purchase intention: The mediating role of customer citizenship behavior and customer engagement behavior. Modern Marketing Research, 14(2), 27–54. [In Persian] 10.22108/nmrj.2024.140899.3037 Ferreira, P., Rodrigues, P., & Rodrigues, P. (2019). Brand Love as Mediator of the Brand Experience-Satisfaction-Loyalty Relationship in a Retail Fashion Brand. Management & Marketing. Challenges for the Knowledge Society. DOI: 10.2478/mmcks-2019-0012 Girginova, K., Kretz, J., & Tretiakov, A. (2024). The metaverse as a hybrid tourism space: Reimagining place, experience, and sustainability. Annals of Tourism Research, 105, 103732. https://doi.org/10.1016/j.annals.2024.103732 Gross, E. C. (2024). Virtual Influencers in the Context of Artificial Intelligence: An Overview of the Emerging Literature. Bulletin of the Transilvania University of Braşov: Series VII: Social Sciences, Law. DOI: 10.31926/but.sol.2024.17.1.05 Gulan, M., Feng, Y., Mvondo, G. F. N., & Niu, B. (2025). The Effects of Virtual Influencers' Marketing Efforts, Perceived Coolness, and Anthropomorphism. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research. DOI: 10.3390/jtaer20030125 Gursoy, D., Malodia, S., & Dhir, A. (2022). The metaverse in the hospitality and tourism industry: An overview of current trends and future research directions. Journal of Hospitality Marketing & Management. DOI: 10.1080/19368623.2022.2150330 Horton, D., & Wohl, R. R. (1956). Mass communication and para-social interaction: Observations on intimacy at a distance. Psychiatry, 19(3), 215–229. https://doi.org/10.1080/00332747.1956.11022998 Jhawar, A., Kumar, P., & Varshney, S. (2023). The emergence of virtual influencers: a shift in the influencer marketing paradigm. Young Consumers. https://doi.org/10.1108/YC-05-2022-1529 Kang, J., Lee, H., & Kim, S. (2024). Virtual tourism in the metaverse: The role of presence, enjoyment, and behavioral intention. Tourism Management Perspectives, 50, 101205. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2024.101205 Khan, J., Tao, M., & Abbass, A. (2025). Digital doppelgänger: navigating consumer brand engagement in the metaverse. Journal of Research in Interactive Marketing. https://doi.org/10.1108/JRIM-07-2024-0344 Koo, C., Kwon, J., Chung, N., & Kim, J. (2022). Metaverse tourism: conceptual framework and research propositions. Current Issues in Tourism. https://doi.org/10.1080/13683500.2022.2122781 Lim, W. M., Cheah, J.-H., & Ting, H. (2024). The metaverse and consumer behavior: A conceptual framework for understanding digital embodiment, social presence, and value co-creation. Journal of Business Research, 172, 114352. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114352 Nawaz, M. A., Hassan, S., Hassan, M., Shaukat, S., & Asadullah, M. A. (2020). The impact of service quality, perceived value and customer satisfaction on customer loyalty: The mediating role of cognitive, affective and conative loyalty. Journal of Public Affairs, 20(4), e2041. https://doi.org/10.1002/pa.2041 Patel, S., & Dada, M. (2025). The Impact of AI-Generated Advertising and Virtual Influencers on Consumer Perception and Brand Authenticity. Journal of Media & Management. Rajabzadeh, M., Naserinejad, M., Bagheri, A. R., & Mirzaei, A. (2024). Gaining brand support and loyalty among guests of five-star hotels: Examining the impact of customer-perceived value, brand identity, and brand engagement. Journal of Tourism and Hospitality Marketing Research, 2(2). [In Persian] https://doi.org/10.22080/tmhr.2025.28997.1048 Sadat, M., & Emami Khoshkho, M. H. (2024). Modeling the relationships among travel motivations, satisfaction, and loyalty in religious tourism (Case study: Qom Province). Journal of Tourism and Hospitality Marketing Research, 2(2), 159–176. https://doi.org/10.22080/tmhr.2025.28642.1038 Siddique, S., & Rajput, A. (2022). Self-expressiveness and hedonic brand affect brand love through brand jealousy. Future Business Journal. https://doi.org/10.1186/s43093-022-00136-6 Smith, J. A., Flowers, P., & Larkin, M. (2009). Interpretative phenomenological analysis: Theory, method and research. SAGE Publications. DOI: 10.4135/9781849200513 Sternberg, R. J. (1986). A triangular theory of love. Psychological Review, 93(2), 119–135. Tajfel, H. (1978). Differentiation between social groups: Studies in the social psychology of intergroup relations. Academic Press. DOI: 10.1016/B978-0-12-683480-4.50007-6 Tussyadiah, I. P. (2024). The role of the metaverse in shaping future tourism experiences. Journal of Travel Research, 63(1), 5–22. https://doi.org/10.1177/00472875231178945 Wasti, C., Ellizabeth, G., Adhyatma, M. I., & Maulana, A. E. (2024). Anthropomorphism And Authenticity Exploring The Dynamics Of Virtual Influencers In Contemporary Marketing. International Journal of Business Society. DOI: 10.3390/ijbs202405012 Wong kitrungrueng, A., & Suprawan, L. (2023). Metaverse Meets Branding: Examining Consumer Responses to Immersive Brand Experiences. International journal of human computer interactions. DOI: 10.1080/10447318.2023.2287654 Yang, M., Hu, S., Kpandika, B. E., & Liu, L. (2020). Effects of social attachment on social media continuous usage intention: The mediating role of affective commitment. Human Systems Management. DOI: 10.3233/HSM-200345 Yun, J.-H., Lee, H., & Kim, S. (2024). Digital embodiment and user engagement in the metaverse: The role of avatar fidelity and social presence. Telematics and Informatics, 87, 102031. https://doi.org/10.1016/j.tele.2023.102031 Zhan, W., Shi, Y., & Lin, C. (2025). The impact of IRT and IDT on metaverse adoption in tourism: The moderating role of personal innovativeness among China’s generation Z. PLoS ONE. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0314567 Zhang, X. (2019). Research on the Impact of Brand Experience on Brand Love. American Journal of Industrial and Business Management. https://doi.org/10.4236/ajibm.2019.94061 Zhang, Z., & Li, W. (2022). Customer Engagement Around Cultural and Creative Products: The Role of Social Identity. Frontiers in Psychology. DOI: 10.3389/fpsyg.2022.876543 | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 86 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 44 |
||