پیوندهای مفید
آمار
| تعداد نشریات | 32 |
| تعداد شمارهها | 570 |
| تعداد مقالات | 5,519 |
| تعداد مشاهده مقاله | 8,414,235 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 6,193,845 |
مدل سازی و شبیه سازی هیبریدی سناریومحور اثر مدیریت ازدحام فیجیتال بر ارتقای رضایت مندی گردشگران خرید در مناطق آزاد تجاری و صنعتی ایران | ||
| پژوهش های بازاریابی گردشگری و میهمان نوازی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 02 تیر 1405 | ||
| نوع مقاله: مقاله مستخرج از رساله دکتری | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22080/tmhr.2026.31472.1131 | ||
| نویسندگان | ||
| سیدعلی نقوی1؛ قاسم زارعی* 2؛ محمد باشکوه اجیرلو2؛ ناصر سیف الهی2 | ||
| 1دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| 2استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| تاریخ دریافت: 02 فروردین 1405، تاریخ بازنگری: 28 خرداد 1405، تاریخ پذیرش: 02 تیر 1405 | ||
| چکیده | ||
| زمینه و هدف: مناطق آزاد تجاری و صنعتی ایران بهعنوان یکی از کانونهای مهم گردشگری خرید، با افزایش جریان گردشگران و همگرایی فزاینده فضاهای فیزیکی و دیجیتال با چالشهای نوظهوری در مدیریت مؤثر ازدحام و حفظ کیفیت تجربه گردشگران مواجه شدهاند. ازاینرو، پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلی هیبریدی مبتنی بر شبیهسازی سناریومحور برای تبیین اثر مدیریت ازدحام فیجیتال بر ارتقای رضایتمندی گردشگران خرید در مناطق آزاد تجاری و صنعتی ایران انجام شده است. روششناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، آمیخته (کیفی و کمی) و توصیفی - تحلیلی است. در بخش کیفی، محورهای اصلی و فرعی مدیریت ازدحام فیجیتال از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته با ۱۵ نفر از استادان دانشگاه و مدیران و کارشناسان مناطق آزاد، به روش گلولهبرفی گردآوری و با تحلیل مضمون استخراج شد. در بخش کمی، پرسشنامه بین 32 نفر از خبرگان بهروش قضاوتی توزیع گردید. عوامل شناساییشده با دلفی فازی اولویتبندی، سناریوها با استفاده از طراحی آزمایش تاگوچی تدوین شد و در نهایت سناریوی مطلوب از طریق مدلسازی ترکیبی پویایی سیستم و عاملبنیان شبیهسازی گردید. یافته ها: نتایج پژوهش به شناسایی شش مضمون اصلی منجر شد که در میان آنها، مدیریت ظرفیت تحمل مقصد و جریان گردشگران بیش ترین تأثیر را بر ارتقای رضایتمندی گردشگران خرید داشت. همچنین، نتایج شبیهسازی نشان داد در سناریوی مطلوب، شاخص رضایتمندی گردشگران خرید در پایان افق شبیهسازی به 79 درصد افزایش مییابد . نتیجه گیری و پیشنهادات: مطلوب است تا مدیران گردشگری توجه ویژه ای روی عوامل مؤثر شناسایی شده که نقش بسزایی در ارتقای رضایتمندی گردشگران خرید دارند، داشته باشند. نوآوری و اصالت: نوآوری پژوهش در ارائه چارچوبی یکپارچه برای مدیریت ازدحام فیجیتال در گردشگری خرید و تبیین اثر آن بر رضایتمندی از طریق مدلسازی هیبریدی سناریومحور است؛ رویکردی که پیشتر در ادبیات این حوزه مورد استفاده قرار نگرفته است. | ||
| کلیدواژهها | ||
| گردشگری خرید؛ مدیریت ازدحام؛ فیجیتال؛ ارتقای رضایتمندی؛ گردشگران خرید؛ مناطق آزاد تجاری و صنعتی ایران؛ شبیه سازی هیبریدی | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| A Scenario-Based Hybrid Simulation Model for Examining the Impact of Phygital Crowd Management on Shopping Tourist Satisfaction in Iran’s Free Trade and Industrial Zones | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Seyed Ali Naghavi1؛ Ghasem Zarei2؛ Mohammad Bashokouh Ajirlou2؛ Naser Seifollahi2 | ||
| 1Ph.D Candidate of Business Management, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran | ||
| 2Professor, Department of Business Administration, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| Iran’s free trade and industrial zones, as major shopping tourism destinations, are increasingly confronted with challenges related to effective crowd management and the maintenance of tourist experience quality due to growing visitor flows and the convergence of physical and digital environments. In this context, phygital crowd management has emerged as a promising approach for enhancing shopping tourists’ satisfaction. Therefore, this study aims to develop a scenario-based hybrid simulation model to examine the impact of phygital crowd management on shopping tourists’ satisfaction in Iran’s free trade and industrial zones.This applied research adopted a mixed-methods descriptive–analytical design. In the qualitative phase, the dimensions of phygital crowd management were identified through semi-structured interviews with 15 academics, managers, and experts from Iran’s free trade and industrial zones using snowball sampling and thematic analysis. In the quantitative phase, data were collected from 32 experts selected through judgmental sampling. The identified factors were prioritized using the Fuzzy Delphi method, scenarios were developed through the Taguchi design of experiments, and the optimal scenario was simulated using an integrated Agent-Based Modeling framework. Six major themes were identified, including Destination Carrying Capacity and Tourist Flow Management, infrastructure, economic factors, interactive emerging technologies, marketing, and education. Among these, Destination Carrying Capacity and Tourist Flow Management exerted the strongest influence on shopping tourists’ satisfaction. Simulation results further indicated that, under the optimal scenario, the shopping tourist satisfaction index reached 79% by the end of the simulation horizon.The findings underscore the importance of prioritizing the identified determinants, particularly Destination Carrying Capacity and Tourist Flow Management, in strategies aimed at improving shopping tourists’ satisfaction.This study contributes to the literature by proposing an integrated framework for phygital crowd management in shopping tourism and examining its effects through a scenario-based hybrid simulation approach, a perspective that has received limited attention in previous research. | ||
| کلیدواژهها [English] | ||
| Shopping Tourism, Crowd Management, Phygital, Improving Satisfaction, Shopping Tourists, Iran’s Free Trade and Industrial Zones | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 4 |
||