دانشگاه مازندران

  اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات29
تعداد شماره‌ها431
تعداد مقالات4,216
تعداد مشاهده مقاله6,797,039
تعداد دریافت فایل اصل مقاله5,044,051
نادری, حبیب الله, اکبری, مهدی. (1396). رابطه هوش هیجانی با کیفیت زندگی دانشجویان رشته گردشگری (مطالعه موردی: دانشجویان رشته گردشگری دانشگاه مازندران). پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 6(22), 144-164. doi: 10.22080/jtpd.2017.1714
حبیب الله نادری; مهدی اکبری. "رابطه هوش هیجانی با کیفیت زندگی دانشجویان رشته گردشگری (مطالعه موردی: دانشجویان رشته گردشگری دانشگاه مازندران)". پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 6, 22, 1396, 144-164. doi: 10.22080/jtpd.2017.1714
نادری, حبیب الله, اکبری, مهدی. (1396). 'رابطه هوش هیجانی با کیفیت زندگی دانشجویان رشته گردشگری (مطالعه موردی: دانشجویان رشته گردشگری دانشگاه مازندران)', پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 6(22), pp. 144-164. doi: 10.22080/jtpd.2017.1714
نادری, حبیب الله, اکبری, مهدی. رابطه هوش هیجانی با کیفیت زندگی دانشجویان رشته گردشگری (مطالعه موردی: دانشجویان رشته گردشگری دانشگاه مازندران). پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 1396; 6(22): 144-164. doi: 10.22080/jtpd.2017.1714

رابطه هوش هیجانی با کیفیت زندگی دانشجویان رشته گردشگری (مطالعه موردی: دانشجویان رشته گردشگری دانشگاه مازندران)

برنامه ریزی و توسعه گردشگری
مقاله 7، دوره 6، شماره 22، آذر 1396، صفحه 144-164    اصل مقاله (981.35 K)
نوع مقاله: علمی-پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22080/jtpd.2017.1714
نویسندگان
حبیب الله نادری* 1؛ مهدی اکبری2
1نویسنده مسئول: استادیار گروه روانشناسی، دانشگاه مازندران
2دانشجوی دکتری روانشناسی، دانشگاه مازندران
تاریخ دریافت: 09 آبان 1395،  تاریخ بازنگری: 17 خرداد 1396،  تاریخ پذیرش: 18 آذر 1396 
چکیده
این مقاله درصدد شناسایی رابطه حیطه­ های درون­فردی، برون فردی، سازگاری، کنترل استرس و خلق عمومی هوش هیجانی با کیفیت زندگی دانشجویان رشته گردشگری دانشگاه مازندران بوده است. با روش تحقیق همبستگی، تعداد 139 نفر نمونه با روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب شدند(85 دانشجو دخترو 54 دانشجو پسر). از دو ابزار استاندارد 90 سوالی هوش هیجانی باراُن و پرسشنامه 26 گویه­ ای استاندارد شده کیفیت زندگی سازمان بهداشت جهانی (1996) استفاده شده است. از مدل معادلات ساختاری نیز برای تجزیه و تحلیل استفاده شد. نتایج نشان داد که از 6 شاخص برازش، چهار شاخص برازش عالی و دو شاخص نیز از برازش قابل قبول برخوردار بودند. مدل مفهومی پژوهش با ابعاد هوش هیجانی حدود 58 درصد از واریانس کیفیت زندگی را تبیین می­کند. حیطه درون­فردی توانسته 37 درصد، حیطه برون فردی توانست 38 درصدو حیطه کنترل استرس توانست 29 درصد از واریانس کیفیت ­زندگی را تبیین نماید. اما حیطه سازگاری و خلق عمومی نتوانسته کیفیت زندگی دانشجویان را تبیین نماید. نتایج نشان داده که افرادی با هوش هیجانی بالا توانایی اداره مطلوب وضع روانی، کنترل تکانه ها، همدلی، آگاهی یافتن از احساسات خود و دیگران دارند. هوش هیجانی عاملی است که هنگام شکست و ناملایمات ناشی از دست نیافتن به هدف در شخص امید و انگیزه ایجاد می ­کند که نشانه سلامت فرد است که به طور مستقیم و غیر مستقیم بر کیفیت زندگی اثر مثبت می­گذارد. با ارتقا هوش هیجانی دانشجویان گردشگری می­ توان توان مقابله با این استرس­ ها را افزایش و کیفیت زندگی شان را بهبود بخشید.
کلیدواژه‌ها
هوش هیجانی؛ کیفیت زندگی؛ دانشجویان گردشگری؛ هوش غیرشناختی
عنوان مقاله [English]
The Relationship between Emotional Intelligence and Quality of Life among Tourism Students (Case Study: Tourism Students of University of Mazandaran)
نویسندگان [English]
Habibollah Naderi1؛ Mehdi Akbari2
1Assistance Professor of Psychology, University of Mazandaran
2Ph.D Candidate of Psychology, University of Mazandaran
چکیده [English]
Introduction: Having a good quality of life has always been a human desire. Quality of life is the degree of enjoyment to important possibilities of one’s life. The possibilities are the opportunities and limitations an individual has in their life which reflect the interaction of personal and environment factors. Three main areas of quality of life includes psychology, sociology and economics. Cognitive psychologists assess personality traits to predict the quality of life. Sociology focuses on the role models and social factors on quality of life and Economics uses income for that matter. In psychology, emotional intelligence is a new perspective on human capabilities and numerous definitions are provided for it. Mayer and Salovey in 1997 defined Emotional Intelligence as the ability to perceive accurately, appraise, and express emotion; the ability to access and /or generate feelings when they facilitate thought; the ability to understand emotion and emotional knowledge; and the ability to regulate emotions to promote emotional and intellectual growth. Emotional intelligence abilities, traits or competences have become social capital in service industry. Tourism is still a growing and profitable sector thus employees’ emotional intelligence will become an essential competitive asset. This paper seeks to identify the relationship between emotional intelligence and quality of life for the tourism students at University of Mazandaran. The aim of this paper is to provide evidence of an association between emotional intelligence and quality of life among tourism students.
 
Materials and Methods: The correlation method was used in this research. 139 samples were selected using stratified sampling (85 students, 54 girls and boys). Standard questionnaire was used for data gathering about quality of life and emotional intelligence. In order to measure quality of life, the questionnaire created by the World Health Organization was used which has 26 items in four subscales including : physical health (7 items), mental health (6 items), social relations (8 items), and environment (3 items) and the two questions assessing general mood. Emotional intelligence was measured by emotional intelligence questionnaire consisting of 90 questions by Baron with 15 components in five areas (interpersonal, intrapersonal, adaptability, stress management and general mood, respectively). Structural equation modeling was used for analysis. SPSS version 22 was used to analyze the data at 0.05 level of significance (p ≤0.05).
 
Discussion and Results: Nowadays, tourism is considered as the most comprehensive service industry of the world that has acquired a special place in economic, cultural, social, and political realms. the results of research show that there is a significant relationship emotional intelligence and quality of  life for the tourism students. Also, these results show that there is fitness in assumed Model with observed data. Ration Chi-square to the degree of freedom that represents the model goodness of fit is also obtained 59/1. The root mean square error of the estimate is also obtained 0/06, estimate this index equal to 0/05 or less is good for models, but for values below 0/10 is also acceptable. Comparative fit index also obtained 0/89. also obtained normal fit index values close to one (0/91) indicating goodness of fit pattern. goodness of fit index also obtained0/86. The results showed that the 6-fit index, two indices have been reported to have an acceptable fit was observed from 4 index also reported excellent fit. The results showed that the conceptual model with dimensions of emotional intelligence explain about 58 percent of the variance in quality of life. The results of this study showed that 37 percent of the variance in quality of life domains could explain by interpersonal domain and intrapersonal areas have explain 38 percent of the variance in quality of life, safety, stress management could explain 29 percent of the variance in quality of life.
 
Conclusions: Results showed that the relationship between the compatibility with a range quality of life general mood and quality of life of students is not significant. Which directly or indirectly have a positive effect on quality of life. Other results of this study showed that individual outcom domain could explain 38 percent of the variance in quality of life is supported by the researches. Students with high emotional intelligence have personality traits such as Self Concept, stress management strength and flexibility. Emotional intelligence can increase the health, welfare, wealth, success, love and happiness. high emotional intelligence abilities are effective in administration of mood, impulse control and empathy, awareness of the feelings of others and in cases of failure to do more to promote the individual desire. These features are a sign of the health of the person that directly or indirectly have a positive effect on quality of life. Other results of this study indicate areas of stress management are able to explain29 percent of the variance in the quality of-life management is supported by the record. The results showed that the relationship between quality of life and areas of compatibility with the general mood regarding the scope and quality of life of students is not significant. tourism experts in university are teaching position and important positions in the tourism role. Tourism experts must have certain personality characteristics and cognitive and emotional features such as high social relationships, problem solving, reality test, flexibility, stress tolerance, management of emotions, adventure, empathy, interpersonal relationships and responsibility, impulse control and optimism that was introduced in this paper as the dimensions of emotional intelligence.
 
Keywords: Emotional Intelligence, Quality of Life, Tourism, Students, Non-cognitive Intelligence.
 
References

Alfonso, L., Zenasni , F., Hodzic, S. and Ripoll, P. (2016). Understanding the Mediating Role of Quality of Work Life on the Relationship between Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behaviors, Psychological Reports.  118(1): 107–127
Apte, S. and Khandagle, A. (2016). Assess the Relation between Emotional Intelligence and Quality of Life among the Nursing Faculties. The International Journal of Indian Psychology. Vol. 3, Issue 3, No. 4: 133-140.
Cavazotte, F., Moreno, V. and Hickmann, M. (2012). Effects of leader intelligence, personality and emotional intelligence on transformational leadership and managerial performance, The Leadership Quarterly, 23. 443–455.
Esmaeili, R., Alizadeh Navaei, R., Godarzian, A.H. and Yousefi, M. (2015). The effect of emotional intelligence training on the quality of working life in nurses. Journal of Health Science, 3: 241-247.
Fadaei, N., Akhlaghi, F. and Kenari, R. (2014) .Examining the Relationship between Emotional Intelligence and Job Satisfaction of Employees of Shahre Rey Islamic Azad University, MAGNT Research Report (ISSN. 14448939), 2(5): 329-338.
Yadisaputra, M. (2015). The role of emotional intelligence and emotional labor among frontline employees in casino hotel Macao, International Journal of Tourism Sciences, 15(1-2): 44-58.

 
کلیدواژه‌ها [English]
Emotional Intelligence, Quality Of Life, Tourism, students, Non-cognitive Intelligence
سایر فایل های مرتبط با مقاله
مراجع
  1. احمد نژاد، محمود؛ حسنی، محمد؛ سپهریان آذر، فیروزه؛و شجاعی، خه بات (1390). بررسی رابطه بین هوش هیجانی و کیفیت زندگی کاری با سازگاری شغلی در بین معلمان رسمی و حق التدریس مقطع ابتدایی شهرستان سردشت در سال تحصیلی 90 ـ 89. پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه تهران.
  2. احمدنژاد، محمود؛ حسنی، محمد؛ سپهریان آذر، فیروزه و شجاعی، خه بات (1392). بررسی رابطه بین هوش هیجانی و کیفیت زندگی کاری با سازگاری شغلی در بین معلمان رسمی و حق التدریس مقطع ابتدایی شهرستان سردشت در سال تحصیلی 90-89، پژوهش در برنامه ریزی درسی (دانش و پژوهش در علوم تربیتی-برنامه ریزی درسی)، دوره 9، شماره 32:        136-123. 
  3. آقایار، سیروس (1386). توانمندسازی روشی نوین در محیط رقابتی، ماهنامه تدبیر، شماره 135، مردادماه، انتشارات گروه مدیریت، تهران.
  4. 4.   تبرایی، یاسر؛ شاهسیاه، مرضیه؛ اسدی، مهدی؛ محبی، سامان؛ چیوایی، سمیه و فلاحی، سمیرا (1388). بررسی همبستگی بین هوش هیجانی و کیفیت زندگی در دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی قم در سال 1388، ششمین کنگره اپیدمیولوژی ایران، دانشگاه اصفهان.
  5. خلعتبری، جواد؛ قربان شیرودی، شهره و حسینی، ایمان (1390). بررسی رابطه بین کمال گرایی واحساس تنهایی با کیفیت زندگی دانشجویان پزشکی گیلان، فصلنامه روانشناسی تربیتی، دوره 2، شماره 5: 131-117.
  6. حاجلو، نادر (1394). مدل‌یابی علی کیفیت زندگی معلمان براساس هوش هیجانی، خشم و احساس خودکارآمدی، مجله روانشناسی تربیتی، دوره 4، شماره 4: 59-37.
  7. حسینیان، سیمین؛ قاسم­زاده، سوگند و نیکنام، ماندانا (1390). پیش بینی کیفیت زندگی معلمان زن براساس متغیرهای هوش هیجانی و هوش معنوی، فصلنامه مشاوره شغلی و سازمانی، دوره 3، شماره 9: 60-42.
  8. حقیقت جو، زهرا؛ شفیق پور، محمدرضا؛ انصاری، حسن و حقیقت جو، زهره (1387). رابطه هوش هیجانی بر رضایت شغلی کارکنان زن و مرد دانشگاههای علوم پزشکی کشور، فصلنامه دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دوره 6، شماره 4: ۱۶۹-158.
  9. رضوانی، محمدرضا و منصوریان، حسین (1387). سنجش کیفیت زندگی: بررسی مفاهیم، شاخص­ها، مدل­ها و ارائه مدل پیشنهادی برای نواحی روستایی، فصلنامه روستا و توسعه، دوره 2، شماره 3: 26-1.

10.رجبی، غلامرضا؛ قربانی، فردین و خجسته مهر، رضا (1390). بررسی رابطه ایدئولوژی های جنسیتی، نقش های زناشویی، هوش هیجانی و کیفیت زندگی، مشاوره و روان درمانی خانواده، دوره 1، شماره 1: 53-39.  

11.سعادت، سهیل؛ سوری، حمید؛ اسدی، مهدی؛ محبی، سیامک؛ چیوایی، سمیه و فلاحی، سمیرا (1389). بررسی همبستگی بین هوش هیجانی و کیفیت زندگی در دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی قم در سال 1388، مجله دانش و تندرستی، ویژه نامه ششمین کنگره اپیدمیولوژی ایران، دوره 5، شماره 1: 79-78.

12.السون، متیو و هرنگهان، بود (1394). مقدمه­ای بر نظریه­های یادگیری، ترجمه علی اکبر سیف، انتشارات نشر دوران، ویرایش هشتم.

13.عابدی، محمود (1383). بررسی اثربخشی آموزش شناختی رفتاری فوردایس بر شادمانی، اضطراب  افسردگی و روابط اجتماعی دانشجویان دانشگاه اصفهان، خلاصۀ مقالات چهارمین هفتۀ پژوهش دانشگاه اصفهان، معاونت پژوهشی دانشگاه اصفهان.

14.عباس آبادعربی، هادی؛ باستانی، فریده؛ نواب، الهام و حقانی، حمید (1394). کیفیت زندگی سالمندان مبتلا به دیابت و ارتباط آن با هوش هیجانی، مجله روانپزشکی و روانشناسی بالینی ایران (اندیشه و رفتار)، دوره 21، شماره 3: 224-215.

15.غفاری، غلامرضا و امیدی، رضا (1388). کیفیت زندگی شاخص توسعه اجتماعی، تهران: نشر شیرازه.

16.فتی، لادن.، موتابی، فرشته.، شکیبا، شهرام.، و باروتی، علی (1387). مولفه های هوش       هیجانی - اجتماعی به عنوان پیش بینی کننده های سلامت روان، مطالعات روان شناختی، دوره 4، شماره 2: 124-101.

17.مطلبی، فاطمه؛ فروغی، احمدعلی و شاه طالبی، بدری (1388). رابطه هوش هیجانی مدیران و توانایی آنان در جلب اعتماد معلمان در دوره ابتدایی، دانش و پژوهش در علوم تربیتی- برنامه ریزی درسی، شماره 22؛ 84-63.

18.ملیانی، مهدیه.، طاولی، آزاده.، خدابخش، روشنک.، بختیاری، مریم (1388). مقایسه نتایج آزمون 16 عاملی کتل در مورد داوطلبین آزاد و متقاضیان استخدام،  مجله روانشناسی صنعتی، دوره 1، شماره 1: 45-39.

19.نریمانی، محمد؛ حبیبی، یوسف و رجبی، سمیه (1390). مقایسه هوش هیجانی و کیفیت زندگی در مردان معتادو غیر معتاد، فصلنامه اعتیاد پژوهی سومصرف مواد، سال 5، شماره 19: 38-21.

20.نظیف کار، وحید (1394). بررسی رابطه بین هوش هیجانی و کیفیت زندگی کاری کارکنان در مجتمع بندر شهید رجایی، پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، گرایش تحول، دانشگاه  آزاد اسلامی، واحد قشم.

21.نصیری، حمید (1385). بررسی روایی و پایایی مقیاس کوتاه کیفیت زندگی سازمان بهداشت و تهیه نسخه ایرانی آن، مجموعه مقالات سومین سمینار سراسری بهداشت جهانی روانی دانشجویان، سوم خردادماه، دانشگاه اصفهان.

22.هومن، حیدرعلی (1391). مدل سازی معادلات ساختاری لیزرل محاوره ای. انتشارات نشر روان.

23.یگانه، طیبه؛ سلطانی‌شال، رضا؛ کافی، موسی و حسین‌خانجانزاده، علی (1394).  بررسی ارتباط بین هوش هیجانی، مدیریت زمان و کیفیت زندگی با پیشرفت تحصیلی دانشجویان، مجله روانشناسی تربیتی دانشگاه آزاد تنکابن، دوره، شماره 16: 99-82.

  1. Alfonso, L., Zenasni, F., Hodzic, S. and Ripoll, P. (2016). Understanding The Mediating Role of Quality of Work Life on the Relationship between Emotional Intelligence and Organizational Citizenship Behaviors, Psychological Reports, 118: 107-127.
  2. Aghabozorgi, A., Kamrani Mehni, M.A., Alipour, O. and Azizi, B. (2014). Impact of emotional Intelligence on organizational Commitment of Nurses in The public Hospitals of Sanandaj, Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences.13: 2231-2245.
  3. Apte, S. and Khandagle, A. (2016). Assess the Relation between Emotional Intelligence and Quality of Life among the Nursing Faculties, The International Journal of Indian Psychology, 4: 133-140.
  4. Bar-on, R. and Parker, J.D.A. (2014). Handbook of Emotional intelligence, San Francisco Jossy-Bass.
  5. Bar-on, R. (2013). Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-I): Technical Manual, Toronto, Canada: Multi – Health System
  6. Bar–on, R. (2015). Emotional and Social Intelligence: Insights from the Emotional Quotient Inventory (EQ – I), In Bar-on, R & Parkrr, D.A. (Eds). The hand book of emotional intelligence, San Francisco, California, jossey baass.
  7. Blances, f., Gonzelez, M., Lozano-oyola, M. and Perez, F. (2010). The Assessment of Sustainable Tourism: Application to Spanish Coastal Destinations. 
  8. Cadmen, C. and Brewer J. (2001). Emotional Intelligence: a vital prerequisite for recruitment in nursing, Journal of Nursing Management, 9: 321-324.
  9. Cavazotte, F., Moreno, V. and Hickmann, M. (2012). Effects of leader intelligence, personality and emotional intelligence on transformational leadership and managerial performance, The Leadership Quarterly, 23: 443–455.
  10. Chan, E. (2008). The Roles of Theory of Mind and Empathy in the Relationship between Dysphoria and Poor Social Functioning, Qeens university kingston.
  11. Chaudry, A.A. and Usman, A. (2011). An investigation of the relationship between employees’ emotional intelligence and performance, African Journal of Business Management, 9: 3556- 3562.
  12. Cote, S., Gyurak, A. and Levenson, R.W. (2010). The ability to regulate emotion is associated with greater well-being, income, and socioeconomic status. Emotion, 6: 923-33.
  13. Dwyer, L., Forsyth, P., and Papatheodorou, A. (2011). In C. Cooper (Series Ed.), Economics of Tourism, Contemporary Tourism Reviews. Oxford: Good fellow.
  14. Esmaeili, R., Alizadeh Navaei, R., Godarzian, A.H. and Yousefi, M. (2015). The effect of emotional intelligence training on the quality of working life in nurses, Journal of Health Science, 3: 241-247.
  15. Fadaei, N., Akhlaghi, F. and Kenari, R. (2014) .Examining the Relationship between Emotional Intelligence and Job Satisfaction of Employees of Shahre Rey Islamic Azad University, MAGNT Research Report. (ISSN. 14448939). 5: 329-338.
  16. Farahbakhsh, S. (2012). The Role of Emotional Intelligence in Increasing Quality of Work Life in School Principals, Procedia-Social and Behavioral Sciences. 46: 31-35.
  17. Frish, M.B. (2006). Quality of life therapy: Appling a life satisfactionapproach to positive psychology and cognitive therapy, Hoboken, NJ: Wiley .
  18. Gardner, H. (2014). Multiple Intelligences after Twenty Years. Paper presented at the American Educational Research Association, Chicago, Illinois, April 21.
  19. Gardner, H. (2016). Frames of Mind, New York: Basic Books.
  20. Goleman, D. (2001). Emotional intelligence: Issues in paradigm building. In C. cherniss and Goleman (Eds), The Emotional intelligence Work place, San Francisco: Gossey- Bass.
  21. Goleman, D. (2009). Emotional intelligence: Issues in paradigm building. In C. cherniss and Goleman (Eds.) The Emotional intelligence Work place, San Francisco: Gossey- Bass.
  22. Hajiran, H. (2006). Toward a quality of life theory: Net domestic product of happiness, Dictators Research, 75: 31-43.
  23. Kapur, N. and Rawat, V. (2016). Professional Dance in Relation to Quality of Life, Emotional Intelligence and Self Concept, The International Journal of Indian Psychology, 3: 90-98.
  24. Laxman, P. (2014). Study of Emotional Intelligence & Job Satisfaction of Higher Secondary School Teachers, Paripex, Indian Journal of Research, 6: 45-48.
  25. Lyck, L. (2010). Experience Economy as an Instrument to Create Economic Profitability, Copenhagen Business School, 11: 21-39.
  26. Maidinsah, H. and Mak Sari, M. (2015).  Students’ quality of university life in a public university in Malaysia, International Journal of Education and Research, 4: 493-506.
  27. Nasee, Z. (2011). Impact of emotional intelligence on team performance in Higher Education Institutes, International Online Journal of Educational Sciences, 3: 30-46.
  28. Oglu, M., and Engen, M. (2011). Pine and Gilmore’s Concept of Experience Economy and its dimensions: An Empirical Examination in Tourism, Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 4: 237-255.
  29. Petrids, K.V., Frederikson, N. and Furnham.A. (2004). The role of trait emotional intelligence in academic performance and deviant behavior at school, Personality and Individual Difference, 36: 277-294.
  30. Petrids, K. V. (2011). The role of trait emotional intelligence in vocational performance, Personality and Individual Difference, 58: 257-272.
  31. Popescu, R.I. and Corbos R.A. (2010). The role of urban tourism in the strategical development of Brasov area, Theoretical and Empirical Researches in Urban Management, 16: 69-85.
  32. Sadat Ghoreishi, F., Zahirrodine, A.R. Assarian, F., Moosavi, G.A. and Zare Zadeh Mehrizi, M. (2014). Evaluation of Emotional Intelligence and Job Satisfaction in Employees of Kashan Hospitals, Journal of Nurs Midwifery Study, 3:1197.
  33. Sternberg, R.J. (2015). Successful intelligence. New York: Simon & Schuster.
  34. Shamsuddin, N., and Abdul Rahman, R. (2014).The Relationship between Emotional Intelligence and Job Performance of Call Centre Agents, Procedia  Social and Behavioral Sciences, 129: 75-81.
  35. Suls, J. and Bunde, J. (2005). Anger, anxiety, and depression as risk factors for cardiovascular disease: The Problems and Implications of overlapping affective dispositions, Psychological Bulletin, 131: 260-300.
  36. Wilson, j. (2014). The Knowledge and use of Emotional Intelligence by Registered Nurses and healthcare support workers in an Acute Hospital setting, RCN research conference.
  37. Yadisaputra, M. (2015). The role of emotional intelligence and emotional labor among frontline employees in casino hotel Macao, International Journal of Tourism Sciences, 15(1-2): 44-58
  38. Yu, G. and Lee, D. (2008). A model of quality of college life (QCL) of students in Korea, Social and Behavioral Sciences, 87: 1000.1007.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 3,173
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 6,581


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب