دانشگاه مازندران

 آمار

تعداد نشریات30
تعداد شماره‌ها450
تعداد مقالات4,346
تعداد مشاهده مقاله6,944,556
تعداد دریافت فایل اصل مقاله5,153,152
قاسمی یالقوزآغاج, اکبر, اسدزاده, احمد, ایمانی خوشخو, محمد حسین, جبارزاده, یونس. (1397). تاثیر عوامل انگیزشی گردشگری درمانی بر قصد رفتاری گردشگران: نقش واسطه‌ای عوامل ادراکی و رضایتمندی. پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 7(24), 59-81. doi: 10.22080/jtpd.2018.1824
اکبر قاسمی یالقوزآغاج; احمد اسدزاده; محمد حسین ایمانی خوشخو; یونس جبارزاده. "تاثیر عوامل انگیزشی گردشگری درمانی بر قصد رفتاری گردشگران: نقش واسطه‌ای عوامل ادراکی و رضایتمندی". پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 7, 24, 1397, 59-81. doi: 10.22080/jtpd.2018.1824
قاسمی یالقوزآغاج, اکبر, اسدزاده, احمد, ایمانی خوشخو, محمد حسین, جبارزاده, یونس. (1397). 'تاثیر عوامل انگیزشی گردشگری درمانی بر قصد رفتاری گردشگران: نقش واسطه‌ای عوامل ادراکی و رضایتمندی', پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 7(24), pp. 59-81. doi: 10.22080/jtpd.2018.1824
قاسمی یالقوزآغاج, اکبر, اسدزاده, احمد, ایمانی خوشخو, محمد حسین, جبارزاده, یونس. تاثیر عوامل انگیزشی گردشگری درمانی بر قصد رفتاری گردشگران: نقش واسطه‌ای عوامل ادراکی و رضایتمندی. پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 1397; 7(24): 59-81. doi: 10.22080/jtpd.2018.1824

تاثیر عوامل انگیزشی گردشگری درمانی بر قصد رفتاری گردشگران: نقش واسطه‌ای عوامل ادراکی و رضایتمندی

برنامه ریزی و توسعه گردشگری
مقاله 3، دوره 7، شماره 24، خرداد 1397، صفحه 59-81    اصل مقاله (655.84 K)
نوع مقاله: علمی-پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22080/jtpd.2018.1824
نویسندگان
اکبر قاسمی یالقوزآغاج1؛ احمد اسدزاده* 2؛ محمد حسین ایمانی خوشخو3؛ یونس جبارزاده4
1دانشجوی دکتری اقتصاد گرایش بخش عمومی، دانشگاه تبریز
2دانشیار گروه اقتصاد دانشگاه تبریز
3دانشیار دانشگاه علم و فرهنگ جهاددانشگاهی
4استادیار گروه مدیریت دانشگاه تبریز
تاریخ دریافت: 30 مهر 1396،  تاریخ بازنگری: 19 دی 1396،  تاریخ پذیرش: 28 خرداد 1397 
چکیده
گردشگری درمانی یکی از مهمترین بخش های صنعت گردشگری است و منافع اقتصادی و اجتماعی زیادی دارد. هدف این مطالعه بررسی تاثیر عوامل انگیزشی گردشگری درمانی بر قصد رفتاری می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه­، توصیفی تحلیلی است. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. ابزار اصلی گردآوری پرسشنامه است. تعداد 285 پرسشنامه به روش نمونه­گیری تصادفی ساده، بین جامعه آماری تحقیق شامل گردشگران درمانی توزیع گردید. برای بررسی روایی پرسشنامه از روایی محتوایی، تحلیل عاملی، روایی همگرایی و افتراقی استفاده شد. مقدار آلفای کرونباخ بیش از 0.80 بدست آمد. نتایج نشان می­دهد ارتباط مثبت و معناداری بین عوامل انگیزشی و ادراکی گردشگران درمانی و قصد رفتاری آنها وجود دارد. عامل کیفیت بیشترین تاثیرگذاری را بر تصویر مقصد درک شده و قصد رفتاری دارد. همچنین کیفیت درک شده بیشترین تاثیر را بر قصد رفتاری گردشگران درمانی دارد. با توجه به اینکه توسعه این صنعت نیازمند نگاه سیستمی و جامع می باشد، بنابراین باید استراتژی مناسبی برای بهبود کیفیت خدمات و توسعه زیرساختهای فنی و تخصصی در مناطق مقصد گردشگری با هماهنگی میان سازمان های مرتبط با این بخش، در سطوح کلان و خرد تدوین و اجرا شود.
کلیدواژه‌ها
عوامل انگیزشی؛ گردشگری درمانی؛ قصد رفتاری؛ تصویر مقصد؛ کیفیت درک شده
عنوان مقاله [English]
The Impact of Medical Tourism Motivational Factors on Behavioral Intentions of Tourists: The Mediating Role of Perceptual Factors and Satisfaction
نویسندگان [English]
Akbar Ghasemi Yalghouzaghaj1؛ Ahmad Assadzadeh2؛ mohammad hosein imani Khoshkhoo3؛ Yunis Jabbarzadeh4
1Ph.D. Student in Economics, University of Tabriz
2Associate Professor in Economics, University of Tabriz
3Associate Professor, University of Science & Culture
4Assistant Professor in Management, University of Tabriz
چکیده [English]
Extended Abstract
Medical tourism constitutes one of the most important sectors of the tourism industry with many economic and social benefits. The purpose of this study was to investigate the effects of motivational factors on Medical tourism on behavioral intention. In terms of aim, this study is applied and in terms of data collection method is descriptive-analytical. For data analysis, structural equation modeling has been used. A total of 285 questionnaires were distributed randomly among the statistical population of the study. To assess the validity of the questionnaire content validity, factor analysis, convergent and differential validity were used. Cronbach's alpha value was more than 80%. The results show that there is a positive and significant relationship between the motivational and perceptual factors of medical tourists and their behavioral intention. The quality factor has the greatest impact on the perceived target image and behavioral intention while perceived quality has the greatest impact on the behavioral intention of tourists. Considering that the development of medical tourism requires a systematic and comprehensive look, it is necessary to develop an appropriate strategy to increase the number of medical tourists in the destinations by coordination of the organizations involved in this sector at macro and micro levels.
 
Introduction
Medical tourism is one of the most important branches of the tourism industry, which has a lot of economic and social benefits (Zimenska, 2015). Connell (2013) states that medical tourism is used to improve health, including more aggressive methods and medical examinations. According to Guy Coe's (2011) view, the components of a medical tourism system are: a) medical tourists; b) medical tourist generating regions; tourism destinations regions; c) service providers. Pontrich and Stefano (2016) have developed a health tourism index using a drain-tensile model. This indicator consists of four factors of the country's environment, tourism destination, medical tourism costs and medical services and facilities. Wo et al. (2016) show that empirical quality has a positive effect on patient trust, satisfaction, and perceived value. The patient's trust and perceived value have a positive effect on patients' satisfaction. Patient's trust, patient satisfaction and perceived value as a mediator have a positive effect on patients' behavioral intention. Han and Hyun (2015) have studied the impact of quality, satisfaction, trust, and reasonable prices on customer care in the medical tourism industry. The findings show that perceived quality, satisfaction and trust have a significant effect on the intention to return to clinics and destination countries. Considering the importance of effective factors in the attraction of medical tourists and its impact on behavioral intention in this study, the impact of motivational factors of medical tourism on the behavioral tendencies of tourists as well as the perceptual factors of destination image, quality and perceived value, and satisfaction of all medical tourists are discussed.
 
Materials and Methods
In terms of aim, the purpose of this study is applied and in terms of data collection method it is descriptive and analytical. In the field of data collection, the questionnaire was used as the tool measurement. The statistical population of the study was medical tourists referred to the medical centers of the East Azerbaijan province. To collect data, simple random sampling method was used to complete the questionnaires by foreign patients referring to health centers. In the present study, based on the size of the statistical population, 285 statistical samples were collected and for data analysis, testing the hypothesis and fitness of the model, the structural equation models and partial least squares method were used.
 
Discussion and Results
There is a positive and significant relationship between the perceived target image of medical tourists and the factors of cost, quality, destination and technical infrastructure. So that medical tourists have percepted the qualıty effects of the health and medical servıces (path coefficient 0.339) compared to the effects of the technical and specialized infrastructure (path coefficient 0.301), destination effects (path coefficient 0.199) and cost (path coefficient 0.101) more powerful They understand.
 
Conclusions
The findings of the research indicate that the motivational factor of the quality and the technical and specialized infrastructure relative to the factors of cost and destination have a greater impact on the perceived target image and the perceived factors of the medical tourists. The development of technical and specialized infrastructure, including: proper amenities and accommodation, the use of an international language translator and a provider of tourism and the development of electronic communications for the provision of medical advice before and after treatment, reducing waiting time for treatment, improving equipment and medical facilities are proposed to improve the quality of health and medical services to attract foreign tourists and expand export healthcare services.
 
Keywords: Motivational Factors, Medical Tourism, Behavioral Intention, Destination Image, Perceived Quality.
 
References

Connell, J. (2013). Contemporary medical tourism: Conceptualization, culture and commodification, Tourism Management, 34: 1–13.
Fetscherin, M. and Stephano, R.M. (2016). The Medical Tourism index: Scale development and validation, Tourism Management, 52:539–556.
Gyu Ko. T. (2011) Medical Tourism System Model, International Journal of Tourism Sciences, 11(1): 17-51.
Han, H. and Hyun, S.S. (2015). Customer retention in the medical tourism industry: Impact of quality, satisfaction, trust, and price reasonableness, Tourism Management, 46: 20–29.
Szymańska, E. (2015). Construction of the Model of Health Tourism Innovativeness, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 213: 1008-1014.
Wu, H., Li, T. and Li, M. (2016). A study of behavioral intentions, patient satisfaction, perceived value, patient trust and experiential quality for medical tourists, Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 17(2): 114–150.
کلیدواژه‌ها [English]
Motivational Factors, Medical Tourism, Behavioral Intention, Destination Image, Perceived Quality
سایر فایل های مرتبط با مقاله
مراجع
  1. بیات، سوده؛ حسینی هاشم زاده، داود؛ بد، مهدیه (1395). شناسایی عوامل جذب گردشگران پزشکی در بیمارستان های شهر تهران. فصلنامه بیمارستان، شماره 1: 36-53.
  2. رنجنوش، راحله؛ ضرغام بروجنی، حمید؛ حمیدی، ناصر (1395). بخش بندی کسب و کارهای گردشگری پزشکی ایران از دید بیماران خارجی. مجله برنامه ریزی و توسعه گردشگری سال 5، شماره 18: 54-72.
  3. زارعی، عظیم؛ آذر، عادل؛ رضایی راد، مصطفی (1395). سنجش بازاریابی اجتماعی در گردشگری سلامت. مجله برنامه ریزی و توسعه گردشگری سال 5، شماره 18: 33-53.
  4. شیرخدایی، میثم؛ علیزاده ثانی، محسن؛ آملی دیوا، فهیمه (1395). بررسی تاثیر تصویر مقصد بر رضایت و مقاصد رفتاری در گردشگری سلامت (مورد مطالعه: آبگرم معدنی لاویج)، مجله برنامه ریزی و توسعه گردشگری سال 5، شماره 17: 128-145.
  5. عنابستانی، علی اکبر؛ عنابستانی، زهرا (1394). عوامل موثر بر انتخاب شهر مشهد به عنوان هدف گردشگری پزشکی، مجله گردشگری شهری، دوره 2، شماره 3: 175-289.
  6. قصابی، حسن (1392). بررسی عوامل موثر بر جذب گردشگر به منطقه آزاد ارس از دیدگاه گردشگران، پایان نامه کارشناسی ارشد برنامه ریزی گردشگری، پردیس بین الملل ارس دانشگاه تهران.
  7. 7.               گودرزی، مجید (1393)، برنامه ریزی راهبردی توسعه گردشگری پزشکی در کلانشهر شیراز، رساله دکتری، دانشکده جغرافیا دانشگاه اصفهان.
  8. معبودی، محمد تقی؛ حکیمی، هادی (1394). عوامل تعیین کننده ی گردشگری پزشکی، نمونه موردی ایران. مجله برنامه ریزی و توسعه گردشگری سال 5، شماره 15: 80-106.
  9. ملکی مین باش رزگاه، مرتضی؛ بلوچی، حسین؛ فارسی زاده، حسین (1394). بررسی تاثیر مقصد و رضایت از مقصد بر نیت های بازدید گردشگران، مجله برنامه ریزی و توسعه گردشگری، شماره 12: 11-33.
  10. میر فخرالدینی، سید حسین؛ میرفخرالدینی، فائزه السادات؛ صدربافقی، سید مهدی (1391). بررسی میزان رضایتمندی گردشگران درمانی شهر یزد و اولویت بندی عوامل موثر بر آن با روش Topsis فازی، مجله علمی و پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی صدوقی یزد، دوره 2، شماره 5: 668-678.
  11. هادیزاده مقدم، اکرم؛ زاهدیان نژاد، محمد حسین؛ قنبرزاده میاندهی، رضا؛ فخرامنش، سینا (1392). الگوی عوامل موثر بر انگیزه گردشگران پزشکی برای ورود به ایران. چشم اندازه مدیریت بازرگانی، شماره 15: 59-79.
  12. Aziz, Y.A., Samdin, Z., Awang, K.W. and Adbullah, Z. (2015). Developing an index for medical tourism. International Business Management, 9(4): 412–415.
  13. Abubakar, A.M. and Ilkan, M. (2015). Impact of online WOM on destination trust and intention to travel: A medical tourism perspective. Journal of Destination Marketing & Management, 5(3): 192-201.
  14. Bigne, J.E., Sanchez, M.I. and Sanchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after purchase behavior: Inter-relationship. Tourism Management, 22: 607-616.
  15. Connell, J. (2006). Medical tourism: Sea, sun, sand and . . . surgery. Tourism Management, 27(6): 1093–1100.
  16. Connell, J. (2013). Contemporary medical tourism: Conceptualisation, culture and commodification. Tourism Management, 34: 1–13.
  17. Chen, C. and Tsai, D.C. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions, Tourism Management, 28(4): 1115-1122.
  18. Debata, B.R., Patnaik, B., Mahapatra, S.S. and Sree, K. (2015). Interrelations of service quality and service loyalty dimensions in medical tourism. Benchmarking: An International Journal, 22(1): 18–55.
  19. Eggert, A. and Ulaga, W. (2002). Customer perceived value: A substitute for satisfaction in business markets? Journal of Business & Industrial Marketing, 17(2/3): 107 –118.
  20. Fetscherin, M. and Stephano, R.M. (2016). The medical tourism index: Scale development and validation. Tourism Management, 52:539–556.
  21. Gonzalez, M., Comesana, L. and Brea, J. (2007). Assessing tourist behavioral intentions through perceived service quality and customer satisfaction, Journal of Business Research, 28(4): 153-160.
  22. Gyu Ko. T. (2011) Medical Tourism System Model, International Journal of Tourism Sciences, 11(2011):1, 17-51.
  23. Han, H. and Hyun, S.S. (2015). Customer retention in the medical tourism industry: Impact of quality, satisfaction, trust, and price reasonableness. Tourism Management, 46: 20–29.
  24. Heung, V.C.S., Kucukusta, D. and Song, H. (2011). Medical tourism development in Hong Kong: An assessment of the barriers. Tourism Management, 32(5): 995–1005.
  25. Han, H., Hsu, L.T.J., Lee, J.S. and Sheu, C. (2011). Are lodging customers ready to go green? An examination of attitudes, demographics, and eco-friendly intentions, International Journal of Hospitality Management, 30: 345–355.
  26. Kalantari Shahijan, M., Rezaei, S., Preece, C.N. and Wan Ismail, W.K. (2015),  International Medical Travelers’ Behavioral Intention: An Empirical Study in Iran, Journal of Travel & Tourism Marketing, 32(5): 475-502.
  27. Lai, W.H. and Quang Vinh, N. (2012). A study of analyzing the selection of promotion activities and destination attributes in tourism industry in Vietnam from the perspective of tourism industrial service network (TISN), International Journal of Social and Human Sciences, 6: 330- 336.
  28. Moghimehfar Farhad, Nasr-Esfahani Mohammad Hossein. (2011). Decisive factors in medical tourism destination choice: A case study of Isfahan, Iran and fertility treatments. Tourism Management, 32:1431-1434.
  29. Nguyen, T. (2016). Medical Tourism: Studying the Impact of Motivational Factors, Destination Image on Perceived Quality and Overall Satisfaction Using Sem Analysis, Master of Science in  Hospitality Management. California State Polytechnic University, Pomona.
  30. Radmanesh, A. (2016). A Case Study of the Decision Model for American Outbound Medical Tourists, Master of Science Degree in Tourism Planning and Development Emphasis. St. Cloud State University.
  31. Szymańska, E. (2015). Construction of the Model of Health Tourism Innovativeness. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 213: 1008-1014.
  32. Sultana S., Haque A., Momen A. and Yasmin F. (2014). Factors Affecting the Attractiveness of Medical Tourism Destination: An Empirical Study on India- Review Article. Iranian J Publ Health, 43(7): 867-876.
  33. Smith, P.C. and Forgione, D. (2007). Global outsourcing of healthcare: A medical tourism model. Journal of Information Technology Case and Application Research, 9(3): 19–30.
  34. Wu, H., Li, T. and Li, M. (2016). A study of behavioral intentions, patient satisfaction, perceived value, patient trust and experiential quality for medical tourists. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 17(2): 114–150.
  35. Yu, J.Y. and Ko, T.G. (2012). A cross-cultural study of perceptions of medical tourism among Chinese, Japanese and Korean tourists in Korea. Tourism Management, 33(1): 80-88.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 2,036
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,030


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب