آمار
| تعداد نشریات | 29 |
| تعداد شماره‌ها | 431 |
| تعداد مقالات | 4,216 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,796,811 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 5,043,868 |
واکاوی موانع و محدودیت‌های استقرار بازاریابی رابطه‌مند در صنعت گردشگری با استفاده از تکنیک تصمیم‌گیری چندمعیاره‌ی فازی | ||
| برنامه ریزی و توسعه گردشگری | ||
| مقاله 6، دوره 1، شماره 2، آذر 1391، صفحه 113-130 اصل مقاله (166.82 K) | ||
| نوع مقاله: علمی-پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| سید محمد طباطبایی نسب1؛ امیررضا کنجکاو منفرد* 2؛ علی زحمت کش سردوراهی1 | ||
| 1دانشگاه یزد | ||
| 2دانشگاه اصفهان | ||
| تاریخ دریافت: 27 اردیبهشت 1391، تاریخ بازنگری: 10 تیر 1391، تاریخ پذیرش: 15 شهریور 1391 | ||
| چکیده | ||
| شدّت رقابت، بسیاری از صنایع و به ویژه صنعت گردشگری را ناگزیر به پذیرش پارادایم جدید بازاریابی، یعنی بازاریابی رابطه‌مند نموده است. در این محیط متلاطم، صنایع گردشگری مجبورند شیوه‌ی واکنش خود به بازار را تغییر دهند؛ لذا دور از انتظار نخواهد بود که هنگام اجرای برنامه‌های بازاریابی رابطه‌مند، موانع متعددی بر سر راه اجرای آن قرار گیرد. بنابراین تحقیق حاضر، به بررسی و شناسایی موانع اجرای بازاریابی رابطه‌مند در صنعت گردشگری می‌پردازد و میزان اهمیت هر یک از این موانع را مشخص می‌نماید. این پژوهش از حیث هدف، کاربردی است و برای جمع‌آوری اطّلاعات از مصاحبه با خبرگان و پرسشنامه استفاده نموده است. نتایج حاصل از بررسی مبانی نظری، پنج عامل فردی، سازمانی، مدیریتی، انگیزشی و ساختاری را به عنوان موانع اصلی بازاریابی رابطه‌مند معرفی کرده است. پس از شناسایی عوامل، با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی و بر اساس نظرات اخذ شده از خبرگان صنعت گردشگری استان یزد، موانع مذکور رتبه‌بندی گردید. نتایج به دست آمده نشان می‌دهد موانع انگیزشی دارای بیشترین اهمیت محسوب می‌شود و موانع سازمانی، فردی، ساختاری و مدیریتی در رتبه های بعدی قرار دارند. در نهایت مؤلفههای مربوط به هر یک از موانع مذکور نیز رتبه‌بندی گردیدند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| بازاریابی رابطه‌مند؛ صنعت گردشگری؛ تاپسیس فازی | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Analysis of Relationship Marketing Barriers and Restrictions in Tourism Industry Using Fuzzy Multi-Criteria Decision Making Techniques | ||
| نویسندگان [English] | ||
| S. M. Tabatabaeinasab1؛ A. R. Konjkave Monfared2؛ Ali Zahmatkash1 | ||
| چکیده [English] | ||
| Abstract Increasing competition forced many industries, especially tourism industry to adopt new marketing paradigm, “relationship marketing”. In this environment, tourism industries have been forced to change their reaction to market. Therefore, it is not unexpected, when implementing the relationship marketing programs, that they may face many barriers. In this paper, we try to survey barriers of relationship marketing in tourism industry. The study is applied target wise, and to collect required data, interviews with experts and questionnaires were employed. Using fuzzy TOPSIS and based on comments received from experts of tourism industry, the main barriers of marketing i.e. individual, organizational, managerial, motivational and structural factors were ranked. The results showed that motivational barriers were the most important and organizational, individual, structural, and managerial barriers were ranked as less important respectively. Finally, the components of each of the barriers were ranked as well. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| relationship marketing, Tourism Industry, Fuzzy TOPSIS | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,800 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,987 |
||