آمار
| تعداد نشریات | 28 |
| تعداد شماره‌ها | 426 |
| تعداد مقالات | 4,164 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,739,504 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 4,988,919 |
عوامل مؤثر بر تجربه گردشگران خارجی شهر تهران (مورد مطالعه: سایت تریپ ادوایزر) | ||
| برنامه ریزی و توسعه گردشگری | ||
| دوره 10، شماره 38، آذر 1400، صفحه 145-164 اصل مقاله (761.41 K) | ||
| نوع مقاله: علمی-پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22080/jtpd.2021.20401.3424 | ||
| نویسندگان | ||
| کبری بخشی زاده برج* 1؛ سید محمدرضا حسینی2 | ||
| 1استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی | ||
| 2کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی | ||
| تاریخ دریافت: 12 آذر 1399، تاریخ بازنگری: 11 خرداد 1400، تاریخ پذیرش: 14 آذر 1400 | ||
| چکیده | ||
| پژوهش حاضر با رویکردی استقرایی، در پی شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر تجربه گردشگران خارجی بازدیدکننده از شهر تهران می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف، توصیفی واز لحاظ جهت‌گیری، کاربردی است که در دو بخش کیفی و کمی انجام شده است؛ در بخش کیفی ، عوامل مؤثر بر تجربه گردشگران به روش تحلیل مضمون شناسایی و سپس در بخش کمی این عوامل اولویت‌بندی شدند. نمونه پژوهش در بخش کیفی، نظرات ثبت شده گردشگران در وب‌سایت تریپ‌ادوایزر در بین سال‌های 2015 الی 2018 مربوط به بازدید از جاذبه‌های شهرتهران است. برای سنجش پایایی بخش کیفی و کمی به ترتیب از ضریب هولستی و آلفای کرونباخ استفاده گردید. برای تحلیل داده‌های بخش کیفی از نرم‌افزار مکس‌کیودی‌ای، و برای تحلیل داده‌های بخش کمی از نرم‌افزار اکسل و نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس استفاده شد. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که عوامل مؤثر بر تجربه گردشگران خارجی بازدیدکننده از شهر تهران، شامل 11 مقوله اصلی و 33 شاخص محوری می‌باشد. 11 مقوله اصلی به ترتیب اولویت عبارتند از: محیط فیزیکی، امکانات رفاهی و سرگرمی، زیرساخت، سوغاتی و صنایع دستی، اطلاعات، کارکنان و منابع انسانی، امکان ثبت لحظات (عکس‌برداری و فیلم‌برداری)، احساس امنیت اجتماعی، فرآیند عرضه خدمات، هزینه و روابط میزبان-مهمان. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| تجربه گردشگری؛ شهر تهران؛ مقصد گردشگری؛ محیط فیزیکی | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Factors affecting the experience of foreign urban tourists visiting from Tehran (case of study: TripAdvisor website) | ||
| نویسندگان [English] | ||
| kobra bakhshizadeh borj1؛ Seyed Mohammadreza Hoseini2 | ||
| 1Assistant Professor, Department of Business management, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba’i University, Tehran. | ||
| 2Master of Business Administration, Faculty of Management and Accounting, Allameh Tabataba’i University, Tehran. | ||
| چکیده [English] | ||
| Today, the purpose of tourists from travelling to destinations isn't accessing to tourism products and services, but they want to experience things which directly acquire tourism products and services. present research is done based on the inductive approach to identify and prioritize factors affecting the experience of foreign cultural tourists who visited Tehran.It is done in qualitative and quantitative by thematic analysis method. The research sample in the qualitative section, are documents which derived from the comments of tourists in TripAdvisor website, in 2015-2018, it is related to visiting attractions included Tabiat Bridge, Milad Tower, Azadi Tower, Darband, Tehran Bazaar, Golestan Palace, National Museum of Iran and National Jewelry Treasury in Tehran. The researcher in addition to identifying the content after studying theoretical foundations, research backgrounds and various sources and confirming and selecting them, to measure the validity of the research in the qualitative section used the views of the supervisor, advisor and experts. . Doing this research lasted from June 2018 to February 2019. The results of the study indicate that the factors affecting the experience of foreign cultural tourists who visited Tehran includes 11 main categories and 33 key indicators. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Tourism, Tourism experience, Urban Tourism, Tehran tourism destination | ||
| مراجع | ||
|
اسدی پیمان, زهرا, توکلی نیا, جمیله, رضویان, محمدتقی, قورچی, مرتضی. (1399). ارزیابی کیفیت مقصد گردشگری مرکز شهر تهران مطالعه موردی: بازار بزرگ، منطقهی 12 تهران. نشریهی گردشگری شهری
دهقان، حجت‌اله و فتاحی، سید باقر. (1396). مدیریت تجربهی مشتری: با رویکرد چشم‌انداز چند بعدی بازاریابی تجربه. تهران: انتشارات بازاریابی.
رحیمی باغ‌ملک، جهانبخش؛ حقیقی، محمد؛ میرا، سید ابوالقاسم (۱۳۹۸). طراحی و تبیین مدل وفاداری بر مبنای تجربه-ی مشتری در صنعت هتلداری با استفاده از استراتژی تئوری داده بنیاد، فصلنامهی مدیریت بازرگانی، دورهی 11، شمارهی 1، صص 125-140.
رهنمایی، محمدتقی(1392) ، اوقات فراغت و گردشگری، چاپ اول، تهران: مهکامه.
شیرخدایی, میثم, غفاری, مجید, یوسفی, فاطمه, یوسفی, فائزه (1398)، بازاریابی گردشگری: بررسی مقایسه‌ای تجربهی گردشگری به یاد ماندنی بین تیپ‌های شخصیتی متفاوت بر اساس مدل مایرز-بریگز، برنامه ریزی و توسعهی گردشگری
ضیاعی، محمود، عباسپور، نیلوفر(1390) ، ارزیابی کیفیت محصول گردشگری شهر تهران از دید گردشگران درون مرزی ، فصلنامهی گردشگری و توسعه ، شماره (1)
ضیایی، محمود، عباسی کارجگان، داود، کاظمیان، غلامرضا و کروبی، مهدی (1394). شناسایی و تعیین ابعاد الگوی مدیریت گردشگری شهر تهران. اقتصاد و مدیریت شهری 4(13): 141-119.
عابدی جعفری، حسن، تسلیمی، محمدسعید، فقیهی، ابوالحسن و شیخ‌زاده، محمد (1390). تحلیل مضمون و شبکهی مضامین: روشی ساده و کارآمد برای تبیین الگوهای موجود در داده‌های کیفی. اندیشهی مدیریت راهبردی 5(2): 151-198.
غفاری، محمد، رضایی دولت آبادی، حسین و دهقانی اناری، فرشید (1393). تحلیل عوامل مؤثر بر وفاداری گردشگران به مقاصد گردشگری (مورد مطالعه: گردشگران خارجی سفرکرده به شهر اصفهان). فصلنامهی مدیریت فرهنگ سازمانی 12(3): 568-551.
قالیباف، محمدباقر و شعبانی‌فرد، محمد (1390). ارزیابی و اولویت‌بندی جاذبه‌های گردشگری برای توسعهی گردشگری شهری بر اساس مدل‌های تصمیم‌گیری چند متغیره (مطالعهی موردی: شهر سنندج). فصلنامهی تحقیقات جغرافیایی 26(2): 172-147.
کاظمی، مهدی (1392). مدیریت گردشگری. تهران: سمت.
یعقوب‌زاده، رحیم (1393). گونه‌شناسی گردشگری: ارائهی چارچوبی برای تقسیم‌بندی انواع گردشگری. تهران: جامعه‌شناسان.
Agapito, D., Mendes, J., & Valle, P. (2013). Exploring the conceptualization of the sensory dimension of tourist experiences. Journal of Destination Marketing & Management, 2(2), 62-73. Baek, J., Choe, Y., & Ok, C. M. (2019). Determinants of hotel guests’ service experiences: an examination of differences between lifestyle and traditional hotels. Journal of Hospitality Marketing & Management, 29(1), 88-105. Calheiros, A. C., Moro, S., & Rita, P. (2017). Sentiment classification of consumer-generated online reviews using topic modeling. Journal of Hospitality Marketing & Management, 26(7), 675-693. Cetin, G. (2014). Sustaining Tourism Development Through City Tax: The case of Istanbul.e-Review of Tourism Research, 11(1), 26-41. Chang, S. (2018). Experience economy in hospitality and tourism: Gain and loss values for service and experience. Tourism Management, 64: 55-63. Chen, X., Cheng, Z. F., & Kim, G. B. (2020). Make It Memorable: Tourism Experience, Fun, Recommendation and Revisit Intentions of Chinese Outbound Tourists. Sustainability, 12(5), 1-24. Chiu, W., & Cho, H. (2020). Mapping aboriginal tourism experiences in Taiwan: A case of the Formosan Aboriginal Culture Village. Journal of Vacation Marketing, XX (X), 1-15. Chiu, W., & Cho, H. (2020). Mapping aboriginal tourism experiences in Taiwan: A case of the Formosan Aboriginal Culture Village. Journal of Vacation Marketing, XX (X), 1-15. Coelho De Freitas, M., de Sevilha Gosling, M., & de Almeida, A. S. A. (2018). Tourism experiences: Core processes of memorable trips. Journal of Hospitality and Tourism Management, 37 (1), 11-22. Cutler Quinlan, S. (2015). Exploring the moments and memory of tourist experiences in Peru (Doctoral dissertation, Wilfrid Laurier University, Ontario, Canada.) Doran, R., Øgaard, T., Larsen, S., & Wolff, K. (2019). Complexity and simplification in understanding travel preferences among tourists. Frontiers in psychology, 10(2), 1-12. Doran, R., Øgaard, T., Larsen, S., & Wolff, K. (2019). Complexity and simplification in understanding travel preferences among tourists. Frontiers in psychology, 10(2), 1-12. http://www2.unwto.org/content/why-tourism (وبگاه سازمان جهانی گردشگری. بازیابی شده از:) Kim, J. (2014). The antecedents of memorable tourism experiences: The development of a scale to measure the destination attributes associated with memorable experiences. Tourism Management, 44, 34-45. Larsen, S. (2007). Aspects of a psychology of the tourist experience. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 7(1), 7-18. Lu, W., & Stepchenkova, S. (2015). User-generated content as a research mode in tourism and hospitality applications: Topics, methods, and software. Journal of Hospitality Marketing & Management, 24(2), 119-154. Mahdzar, M., Zaidi, N. M. M., & Shuib, A. (2016). Memorable tourism experiences in mulu national park: Scales development. In S. M. Ratzi, (Ed.). Heritage, Culture and Society, Research agenda and best practices in the hospitality and tourism industry (pp. 742–755). London: Taylor and Francis Group. Mossberg, L. (2007). A Marketing Approach to the Tourist Experience. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 7(1), 59-74. Mossberg, L. (2007). A Marketing Approach to the Tourist Experience. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 7(1), 59-74. Pearce, P., & Zare, S. (2017). The orchestra model as the basis for teaching tourism experience design. Journal of Hospitality and Tourism Management, 30, 55-64. Quinlan Cutler, S., & Carmichael, B. (2010). The dimensions of the tourist experience. In M. Morgan, P. Lugosi & B. Ritchie (Eds) The Tourism and Leisure Experience: Consumer and Managerial Perspectives, 3-26. Sangpikul, A. (2018). The effects of travel experience dimensions on tourist satisfaction and destination loyalty: the case of an island destination. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 12(1), 106-123. Scott, N., Gao, J., & Ma, J. (2017). Visitor Experience Design. CABI Tourism Management and Research: Cab Intl. Simeon, M., Buonincontri, P., Cinquegrani, F., & Martone, A. (2017). Exploring tourists’ cultural experiences in Naples through online reviews. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 8(2), 220-238. Song, H. (2011). Assessing mainland chines tourists’ satisfaction with Hong Kong using tourist satisfaction index. International Journal of Tourism Research, 82-96. Wang, D., Chan, H., & Pan, S. (2015). The impacts of mass media on organic destination image: A case study of Singapore. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 20(8), 860-874. Wang, D., Chan, H., & Pan, S. (2015). The impacts of mass media on organic destination image: A case study of Singapore. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 20(8), 860-874. Zatori, A. (2013). Tourism experience creation from a business perspective (Ph.D. thesis, Corvinus University of Budapest, Budapest, Hungary). | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 514 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 422 |
||