دانشگاه مازندران

 آمار

تعداد نشریات31
تعداد شماره‌ها519
تعداد مقالات5,034
تعداد مشاهده مقاله7,662,350
تعداد دریافت فایل اصل مقاله5,707,108
عزیزی, فاطمه, میرجلیلی, محیا. (1404). ارزیابی و مدل‌سازی تأثیر ابزارهای فناورانه در ارتقاء گردشگری دسترس‌پذیر. پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 14(54), 63-86. doi: 10.22080/jtpd.2025.28949.3983
فاطمه عزیزی; محیا میرجلیلی. "ارزیابی و مدل‌سازی تأثیر ابزارهای فناورانه در ارتقاء گردشگری دسترس‌پذیر". پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 14, 54, 1404, 63-86. doi: 10.22080/jtpd.2025.28949.3983
عزیزی, فاطمه, میرجلیلی, محیا. (1404). 'ارزیابی و مدل‌سازی تأثیر ابزارهای فناورانه در ارتقاء گردشگری دسترس‌پذیر', پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 14(54), pp. 63-86. doi: 10.22080/jtpd.2025.28949.3983
عزیزی, فاطمه, میرجلیلی, محیا. ارزیابی و مدل‌سازی تأثیر ابزارهای فناورانه در ارتقاء گردشگری دسترس‌پذیر. پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 1404; 14(54): 63-86. doi: 10.22080/jtpd.2025.28949.3983

ارزیابی و مدل‌سازی تأثیر ابزارهای فناورانه در ارتقاء گردشگری دسترس‌پذیر

برنامه ریزی و توسعه گردشگری
مقاله 3، دوره 14، شماره 54، مهر 1404، صفحه 63-86    اصل مقاله (697.05 K)
نوع مقاله: علمی-پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22080/jtpd.2025.28949.3983
نویسندگان
فاطمه عزیزی* ؛ محیا میرجلیلی
دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دانشگاه یزد، یزد، ایران
تاریخ دریافت: 26 فروردین 1404،  تاریخ بازنگری: 08 خرداد 1404،  تاریخ پذیرش: 18 خرداد 1404 
چکیده
زمینه و هدف: هدف این تحقیق، تبیین نقش ابزارهای فناورانه در ارتقاء دسترسی افراد دارای ناتوانی به خدمات گردشگری در ایران و تحلیل روابط علّی عوامل مؤثر در این زمینه است. در این راستا، از مدل یکپارچه DEMATEL-ISM و روش EDAS، برای تحلیل عوامل شناسایی‌شده استفاده شد.
روش­ شناسی: این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ ماهیت، توصیفی-تحلیلی است. پس از شناسایی عوامل با بررسی جامع ادبیات تحقیق، از روش نمونه‌گیری هدفمند و ابزار پرسش­نامه برای دریافت نظرات 21 نفر از خبرگان حوزه‌های گردشگری و فناوری اطلاعات کشور استفاده شد.
یافته ­ها: نتایج نشان داد، سه عامل «طراحی و توسعۀ وب‌سایت‌ها»، «تعامل افراد و مدیریت ارتباط با مشتری در وب‌سایت‌ها» و «طراحی اپلیکیشن‌های تلفن‌همراه» تأثیرگذارترین عوامل ارتقاء گردشگری دسترس‌پذیر با تأکید بر ابزارهای فناورانه هستند. براساس مدل ساختاری، «رعایت مقررات و استانداردهای دسترسی ملی و بین‌المللی» عاملی بنیادین در گردشگری دسترس‌پذیر است. نتایج تحقیق همچنین نشان می‌دهد که «طراحی وب‌سایت‌های کاربرپسند» بالاترین اولویت را در میان عوامل مختلف دارد.
نتیجه­ گیری و پیشنهادات: تحقیق حاضر می‌تواند به مدیران و تصمیم‌گیرندگان کشور کمک کند تا با بهبود دسترسی و تجربۀ گردشگری افراد دارای ناتوانی، از امکانات فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات بهره‌برداری بهتری داشته باشند.
نوآوری و اصالت: با توجه به عدم ارائۀ مدل ساختاریافته برای تحلیل عوامل مؤثر بر گردشگری دسترس‌پذیر با تأکید بر ابزارهای فناورانه در مطالعات پیشین به­ویژه در ایران، این تحقیق مدلی نوین ارائه داده و به اولویت‌بندی و تحلیل روابط علّی میان این عوامل پرداخته است.
کلیدواژه‌ها
فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات؛ فناوری‌های هوشمند؛ گردشگری دسترس‌پذیر؛ مدل ترکیبی DEMATEL-ISM؛ روش EDAS
عنوان مقاله [English]
Evaluation and Modeling of the Impact of Technological Tools on Enhancing Accessible Tourism
نویسندگان [English]
Fatemeh Azizi؛ Mahya Mirjalili
Department of Management Sciences, Yazd University, Yazd, Iran
چکیده [English]
Context and Purpose: This study aims to explain the role of technological tools in enhancing access to tourism services for people with disabilities in Iran and to analyze the causal relationships and significance of the influencing factors in this area. To achieve this, the integrated DEMATEL-ISM model and the EDAS method were employed to rank and analyze the identified factors.
Design/methodology/approach: This study is applied in terms of purpose and is descriptive-analytical in nature. After a comprehensive literature review to identify the relevant factors, expert opinions were collected through purposive sampling from 21 specialists in the fields of tourism and information technology in Iran.
Findings: Results showed that three key factors — “designing and developing user-friendly websites,” “enabling user interaction and customer relationship management on websites,” and “designing mobile applications” — are crucial for accessible tourism, especially concerning smart tools. According to the structural model, the factor “compliance with national and international accessibility regulations and standards” has a profound and fundamental impact on accessible tourism. The findings also indicate that “designing user-friendly websites” holds the highest priority among the various factors.
Conclusion: The present study can help managers and decision-makers in the country to better utilize the possibilities of information and communication technologies by improving the accessibility and tourism experience of people with disabilities.
Originality/value: Given the lack of a structured model in previous studies—particularly in Iran—for analyzing factors affecting accessible tourism with an emphasis on smart technologies, this research introduces an innovative model by integrating multi-criteria decision-making and structural modeling methods, offering a new approach to prioritize and analyze causal relationships among these factors.
کلیدواژه‌ها [English]
Information and Communication Technologies, Smart Technologies, Accessible Tourism, EDAS, DEMATEL-ISM model
مراجع

Abascal, J., & Nicolle, C. (2020). Inclusive Smart Tourism: Trends and Challenges. Springer.

Abdulaziz, T. A., Fathey Moawad, I., Wageh Mahmoud, S., & Fayyad, S. (2022). Knowledge-Based Prototype for Assessing the Appropriateness of Tourism and Hospitality Services for Accessible Tourism. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality.

Ali, F., Cain, L., Legendre, T. S., & Wu, L. (2023). The intersection of technology, accessible tourism and tourists with intellectual disabilities: proposing a novel conceptual framework. Journal of Hospitality & Tourism Research 47(4), NP76-NP90.

Alves, J., Teixeira, P., Eusébio, C., & Teixeira, L. (2022). Benchmarking of Technological Platforms for Accessible Tourism: A Study Resulting in an Innovative Solution—Access@ tour. Applied Sciences 12(8), 3963.

Bocevska, A., Pargovski, J., Nedelkovski, I., & Ruzin, I. (2022). ICT Technologies for Tactile Images and 3D Models for Improvement of Accessible Tourism.

da Silva Soares Costa, M., Ferreira, C. A. A., & Gavinolla, M. R. (2024). Accessible Tourism: A Review of Recent Research Trends and Future Agenda. Tourist Behaviour and the New Normal, Volume II: Implications for Sustainable Tourism Development, 37-55.

Domínguez Vila, T., Rubio-Escuderos, L., & Alén González, E. (2024). Accessible tourism: using technology to increase social equality for people with disabilities. Tourism Review.

Domínguez, T., Rubio-Escuderos, L., & Alén, E. (2024). Accessible tourism: using technology to increase social equality for people with disabilities. Tourism Review.

Eusébio, C., Teixeira, L., Teixeira, P., Caneiro, M. J., Lemos, D., & Silveiro, A. (2023). The State of Web Accessibility for tourists with disabilities: a comparative study between different tourism supply agents. Disability and Rehabilitation: Assistive Technology 18(1), 17-29.

Gonçalves, M. J. A., Camarinha, A. P., Abreu, A. J., Teixeira, S., & da Silva, A. F. (2020). Web accessibility in the tourism sector: An analysis of the most used websites in Portugal. In Advances in Tourism, Technology and Smart Systems: Proceedings of ICOTTS 2019 (pp. 141-150). Springer Singapore.

He, J. (2022). Identification and Evaluation of Factors Influencing the Quality of Elderly Services Supply Chain Based on DEMATEL-ISM-TOPSIS Method. International Journal of Information Systems in the Service Sector (IJISSS) 14(1), 1-22.

Huang, L., & Lau, N. (2020). Enhancing the smart tourism experience for people with visual impairments by gamified application approach through needs analysis in Hong Kong. Sustainability, 12(15), 6213.

Huang, M. H., & Rust, R. T. (2021). AI in Service. Journal of Service Research, 24(1), 3-12.

Katiyar, R., Panigrahi, S. S., Ghatak, R. R., & Singh, R. (2024). Exploring barriers towards effective coal supply-A non-core perspective using ISM-DEMATEL. Resources Policy, 92, 105010.

Kurniawan, S., Mahmud, M., & Nugroho, Y. (2022). Mobile Accessibility for Users with Disabilities. ACM Transactions on Accessible Computing, 15(3), 1-22.

Lam, K. L., Chan, C. S., & Peters, M. (2020). Understanding technological contributions to accessible tourism from the perspective of destination design for visually impaired visitors in Hong Kong. Journal of Destination Marketing & Management, 17, 100434.

Law, R., Buhalis, D., & Cobanoglu, C. (2014). Progress on information and communication technologies in hospitality and tourism. International journal of contemporary hospitality management, 26(5), 727-750.

Lazar, J., Goldstein, D. F., & Taylor, A. (2015). Ensuring digital accessibility through process and policy. Morgan kaufmann.

Lu, Y. H., Yeh, C. C., & Kuo, Y. M. (2024). Exploring the critical factors affecting the adoption of blockchain: Taiwan’s banking industry. Financial Innovation, 10(1), 23.

Masaki, E. A., John, W. F., & Abel, C. (2021). Impact of ICT tools and apps on tourism destination marketing: A case of RDB and Marriot Hotels, Kigali, Rwanda. International Journal of Social Science and Economic Research, 6(4), 1232-1249.

Meng, Q., Okwara, U. K., & Li, Z. (2024). Research on the interplay between green finance and manufacturing sustainability outcomes: insights for low-carbon economy in the post-COVID-19 era. Environmental Science and Pollution Research, 31(4), 5944-5972.

Nigg, J. J., & Peters, M. (2022). The evolution of ICTs in accessible tourism: A stakeholder collaboration analysis. Journal of Hospitality and Tourism Management, 52, 287-294.

Ribeiro, F. R., Silva, A., Barbosa, F., Silva, A. P., & Metrôlho, J. C. (2018). Mobile applications for accessible tourism: overview, challenges and a proposed platform. Information Technology & Tourism, 19, 29-59.

Rowland, O., & Nnamdi, O. (2024). Evaluating the accessibility of Hospitality infrastructure for disabled visitors in Lagos state: Challenges and opportunities for inclusive development.

Teixeira, P., Teixeira, L., & Eusébio, C. (2023). Integrated information system for accessible tourism: study and design of a solution. In 2023 18th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI) (pp. 1-6). IEEE.

Tlili, A., Altinay, F., Altinay, Z., & Zhang, Y. (2021). Envisioning the future of technology integration for accessible hospitality and tourism. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 33(12), 4460-4482.

Wang, M., & Wang, H. (2023). Exploring the failure mechanism of container port logistics system based on multi-factor coupling. Journal of Marine Science and Engineering, 11(5), 1067.

Werner, A. (2023). Key challenges facing the development of accessible tourism, using the example of Szczecin in Poland.

آمار
تعداد مشاهده مقاله: 100
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 24


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب