دانشگاه مازندران

 آمار

تعداد نشریات31
تعداد شماره‌ها502
تعداد مقالات4,882
تعداد مشاهده مقاله7,517,051
تعداد دریافت فایل اصل مقاله5,605,152
خزائی پول, امیر, قربانی, علی. (1404). بررسی و شناسایی مؤثرترین مشوق های مبتنی بر بازاریابی خدمات در تمایل به انتخاب اکوتوریسم (مورد مطالعه: پارک جنگلی سیسنگان). پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 3(1), -. doi: 10.22080/tmhr.2025.29764.1080
امیر خزائی پول; علی قربانی. "بررسی و شناسایی مؤثرترین مشوق های مبتنی بر بازاریابی خدمات در تمایل به انتخاب اکوتوریسم (مورد مطالعه: پارک جنگلی سیسنگان)". پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 3, 1, 1404, -. doi: 10.22080/tmhr.2025.29764.1080
خزائی پول, امیر, قربانی, علی. (1404). 'بررسی و شناسایی مؤثرترین مشوق های مبتنی بر بازاریابی خدمات در تمایل به انتخاب اکوتوریسم (مورد مطالعه: پارک جنگلی سیسنگان)', پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 3(1), pp. -. doi: 10.22080/tmhr.2025.29764.1080
خزائی پول, امیر, قربانی, علی. بررسی و شناسایی مؤثرترین مشوق های مبتنی بر بازاریابی خدمات در تمایل به انتخاب اکوتوریسم (مورد مطالعه: پارک جنگلی سیسنگان). پژوهشنامه مدیریت اجرایی, 1404; 3(1): -. doi: 10.22080/tmhr.2025.29764.1080

بررسی و شناسایی مؤثرترین مشوق های مبتنی بر بازاریابی خدمات در تمایل به انتخاب اکوتوریسم (مورد مطالعه: پارک جنگلی سیسنگان)

پژوهش های بازاریابی گردشگری و میهمان نوازی
مقاله 12، دوره 3، شماره 1 - شماره پیاپی 4، فروردین 1404
نوع مقاله: مقاله پژوهشی مستقل
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22080/tmhr.2025.29764.1080
نویسندگان
امیر خزائی پول* 1؛ علی قربانی2
1استادیار، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی مازیار، رویان ایران
2استادیار، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی مازیار، رویان ایران.
تاریخ دریافت: 11 مرداد 1404،  تاریخ بازنگری: 19 مرداد 1404،  تاریخ پذیرش: 20 مرداد 1404 
چکیده
زمینه و هدف: هدف تحقیق حاضر شناسایی مؤثرترین مشوق‌های مبتنی بر بازاریابی خدمات در تمایل به اکوتوریسم در پارک جنگلی سیسنگان نوشهر بوده است.
روش ­شناسی: جامعۀ آماری تحقیق گردشگران ورودی به پارک جنگلی سیسنگان بوده که به دلیل نامحدود بودن آن­ها تعداد 384 گردشگر به ­عنوان نمونه انتخاب و پرسش­نامه ­ها با استفاده از روش نمونه ­گیری در دسترس میان آن­ها توزیع شد. پرسش­نامه طراحی و توسعۀ محصول، قیمت، مکان، ترفیع، افراد، فرآیند، شواهد فیزیکی از تحقیق ایشت و همکاران (2020)، پرسش­نامۀ مشارکت و برنامه ­ریزی نیز از تحقیق تشوکودو (2012) و پرسش­نامۀ تمایل به اکوتوریسم از تحقیق کریستیان و همکاران (2023) به دست آمده است. سپس داده‌ها با استفاده از روش مدل­یابی معادلات ساختاری تجزیه­ و تحلیل شد.
یافته ­ها: نتایج نشان داد که مؤثرترین مشوق‌های مبتنی بر بازاریابی خدمات در ایجاد تمایل به اکوتوریسم در پارک جنگلی سیسنگان به ترتیب طراحی و توسعۀ محصول، مکان، قیمت، افراد، ترفیع و شواهد فیزیکی می‌باشد و عواملی مانند برنامه­ ریزی، مشارکت و فرآیند تأثیر معناداری نداشته‌اند. در این میان، متغیرهای توسعه و طراحی محصول و مکان بیشترین تأثیر را بر تمایل به اکوتوریسم داشته‌اند.
نتیجه ­گیری و پیشنهادات: براساس نتایج به‌دست‌آمده، سیاست‌گذاران و مدیران گردشگری پارک سیسنگان تمرکز بیشتری بر طراحی بسته‌های جامع گردشگری، بهبود خدمات کارکنان و توسعۀ زیرساخت‌های تبلیغاتی و ارتباطی داشته باشند. همچنین، به‌کارگیری قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر و ایجاد بسترهای رزرو و پرداخت آن­لاین می‌تواند تجربۀ مشتریان را بهبود بخشیده و اکوتوریسم منطقه را به یک مزیت رقابتی پایدار تبدیل کند.
نوآوری و اصالت: این پژوهش از معدود مطالعاتی است که با استفاده از انواع آمیختۀ بازاریابی خدمات به بررسی جامع عوامل مؤثر بر توسعۀ اکوتوریسم در یکی از مناطق جنگلی شمال ایران پرداخته است. همچنین، تمرکز هم‌زمان بر نه شاخص بازاریابی، دیدی چندبعدی و بین‌رشته‌ای به موضوع فراهم کرده است.
کلیدواژه‌ها
بازاریابی خدمات؛ اکوتوریسم؛ پارک جنگلی؛ بازاریابی؛ تمایل مشتری
عنوان مقاله [English]
Investigating and Identifying the most Effective Incentives based on Service Marketing in the Tendency to Choose Ecotourism (Case study: Sisangan Forest Park)
نویسندگان [English]
Amir Khazaei Pul1؛ Ali Ghorbani2
1Assistant Professor, Department of Management, Maziar Institute of Higher Education, Royan, Iran.
2Assistant Professor, Department of Management, Maziar Institute of Higher Education, Royan, Iran.
چکیده [English]
Context and Purpose: The aim of this study was to identify the most effective incentives based on service marketing in the intention for ecotourism in the Sisangan Forest Park of Nowshahr.
Design/methodology/approach: The statistical population of the study was tourists entering the Sisangan Forest Park, and 384 tourists were selected as a sample. Questionnaires were distributed using the convenience sampling method. The questionnaire on product design and development, price, place, promotion, people, process, and physical evidence was obtained from Eshete et al. (2020), the partnership and programming was obtained from Tshukudu (2012), and the ecotourism intention questionnaire was obtained from the research of Christian et al. (2023). Then, the data were analyzed using the structural equation modeling method.
Findings: The results showed that the most effective incentives based on service marketing in creating a desire for ecotourism in Sisangan Forest Park are product design and development, location, price, people, promotion, and physical evidence, respectively, and factors such as planning, participation, and process did not have a significant effect. Among them, the variables of product development and design, and location had the greatest impact on the desire for ecotourism.
Conclusion: Based on the results obtained, policymakers and tourism managers of Sisangan Park should focus more on designing comprehensive tourism packages, improving employee services, and developing advertising and communication infrastructures. Also, applying flexible pricing and creating online reservation and payment platforms can improve customer experience and turn ecotourism in the region into a sustainable competitive advantage.
Originality/value: This research is one of the few studies that has comprehensively examined the factors affecting the development of ecotourism in one of the forest areas of northern Iran using various types of service marketing mixes. Also, focusing simultaneously on nine marketing indicators has provided a multidimensional and interdisciplinary view of the subject.
کلیدواژه‌ها [English]
Services marketing, Ecotourism, Forest park, Marketing, Customer intention
مراجع

Aprianingsih, A. (2023). The effect of service quality and 7P marketing mix on repurchase intention with customer satisfaction as intervening variable (Study at Perihal Kopi). International Journal of Current Science Research and Review. https://doi.org/10.47191/ijcsrr/v6-i12-92

Björk, P. (2000). Ecotourism from a conceptual perspective, an extended definition of a unique tourism form. International journal of tourism research, 2(3), 189-202. https://doi.org/10.1002/(SICI)1522-1970(200005/06)2:3%3C189::AID-JTR195%3E3.0.CO;2-T

Boley, B. B., & Green, G. T. (2015). Ecotourism and natural resource conservation: the ‘potential’ for a sustainable symbiotic relationship. Journal of Ecotourism, 15(1), 36–50. https://doi.org/10.1080/14724049.2015.1094080

Bordian, M., Gil-Saura, I., Šerić, M., & Berenguer-Contri, G. (2023). Effects of integrated marketing communication for sustainability and ecological knowledge: A cross-cultural approach in hospitality. European Journal of Tourism Research, 35, 3508-3508. https://doi.org/10.54055/ejtr.v35i.3070

Brochado, A. (2019). Nature-based experiences in tree houses: guests’ online reviews. Tourism Review, 74(3), 310-326. https://doi.org/10.1108/TR-10-2017-0162

Carvache-Franco, M., Alvarez-Risco, A., Carvache-Franco, W., Carvache-Franco, O., & Del-Aguila-Arcentales, S. (2022). Post-COVID-19 pandemic motivations and segmentation in coastal cities: a study in Lima, Peru. Journal of Tourism Futures. https://doi.org/10.1108/JTF-09-2021-0219

Christian, O. O., Nwaizugbo, C. E. E. I. C., & Nwaizugbo, I. C. (2023). Effect of Environmental Values on Ecotourism Visit Intention: Evidence from a Sub-Saharan African Context. International Journal of Management, Accounting & Economics, 10(9). DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.10123891

Chua, J., & Ayoko, O. B. (2021). Employees’ self-determined motivation, transformational leadership and work engagement. Journal of Management & Organization, 27(3), 523–543. doi:10.1017/jmo.2018.74

Chi, N. T. K., & Pham, H. (2024). The moderating role of eco-destination image in the travel motivations and ecotourism intention nexus. Journal of Tourism Futures, 10(2), 317-333. Doi: 10.1108/JTF-01-2022-0014

Dorofeeva, A. A., Shamayeva, N., & Nyurenberger, L. B. (2020). Ecotourism as a factor of the development of off-season tourism in southern Russia. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science (Vol. 421, No. 6, p. 062016). IOP Publishing. doi: 10.1088/

1755-1315/421/6/062016.

ElGarhy, S., & Mohamed, L. M. (2022). The Influences of Services Marketing Mix (7ps) on Loyalty, Intentions, and Profitability in the Egyptian Travel Agencies: The Mediating Role of Customer Satisfaction. 1–24. https://doi.org/10.1080/1528008x.2022.2080148

Eshete, S. K., Teressa, D. K., Wubie, W. K., & Sharma, S. (2020). Influences of marketing mix elements on ecotourism clientele-Jimma Zone, southwest Ethiopia. Journal of Indonesian Tourism and Development Studies, 8(3), 190-198. doi: 10.21776/ub.jitode.2020.008.03.09

Fletcher, R. (2015). Nature is a nice place to save but I wouldn’t want to live there: environmental education and the ecotourist gaze. Environmental Education Research, 21(3), 338–350. https://doi.org/10.1080/13504622.2014.993930

Holden, A., & Sparrowhawk, J. (2002). Understanding the motivations of ecotourists: the case of trekkers in Annapurna, Nepal. International Journal of Tourism Research, 4(6), 435-446. https://doi.org/10.1002/jtr.402

Hultman, M., Kazeminia, A., & Ghasemi, V. (2015). Intention to visit and willingness to pay premium for ecotourism: The impact of attitude, materialism, and motivation. Journal of Business Research, 68(9), 1854-1861. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.01.013

Huang, Y. C., & Liu, C. H. S. (2017). Moderating and mediating roles of environmental concern and ecotourism experience for revisit intention. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(7), 1854-1872. https://doi.org/10.1108/IJCHM-12-2015-0677

Koçoğlu, C. M., & Yaşarsoy, E. (2023). The Influence of Marketing Mix Elements on Behavioral Intentions Towards The Destination: The Case of Safranbolu. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (39), 1-13. https://doi.org/10.18092/ulikidince.1133260

 

Grönroos, C. (1989). Defining marketing: a market‐oriented approach. European journal of marketing, 23(1), 52-60. https://doi.org/10.1108/EUM0000000000541

Morrison, A.M. (2022). Hospitality and Travel Marketing (5th ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003292616

Nematpour, M., & Faraji, A. (2019). Structural analysis of the tourism impacts in the form of future study in developing countries (case study: Iran). Journal of tourism futures, 5(3), 259-282. doi: 10.1108/JTF- 05-2018-0028.

Onyejiaku, C. C., Ghasi, N. C. & Okwor, H. (2018). Does Promotional Strategy Affect Sales Growth of Manufacturing Firms in South East Nigeria? European Journal of Management and Marketing Studies, 3(1). doi: 10.5281/zenodo.1188302.

Pham, H. S. T., & Khanh, C. N. T. (2021). Ecotourism intention: the roles of environmental concern, time perspective and destination image. Tourism Review, 76(5), 1141-1153. https://doi.org/10.1108/TR-09-2019-0363

Schaffer, V., & Tham, A. (2019). Engaging tourists as citizen scientists in marine tourism. Tourism Review, 75(2), 333-346. https://doi.org/10.1108/TR-10-2018-0151

Sadiq, M., & Adil, M. (2021). Ecotourism related search for information over the internet: A technology acceptance model perspective. Journal of Ecotourism, 20(1), 70-88. https://doi.org/10.1080/14724049.2020.1785480

Thi Khanh, C. N., & Phong, L. T. (2020). Impact of environmental belief and nature-based destination image on ecotourism attitude. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 3(4), 489-505. https://doi.org/10.1108/JHTI-03-2020-0027

Tshukudu, M. (2012). Marketing Strategies in Ecotourism: The Case of Thailand and Botswana (Doctoral dissertation, Prince of Songkla University). https://kb.psu.ac.th/psukb/bitstream/2010/9253/1/374207.pdf

Tseng, M. L., Lin, C., Lin, C. W. R., Wu, K. J., & Sriphon, T. (2019). Ecotourism development in Thailand: Community participation leads to the value of attractions using linguistic preferences. Journal of cleaner production, 231, 1319-1329. doi: 10.1016/j.jclepro.2019.05.305.

Teeroovengadum, V. (2019). Environmental identity and ecotourism behaviours: examination of the direct and indirect effects. Tourism Review, 74(2), 280-292. https://doi.org/10.1108/TR-11-2017-0190

Ziaei, M. and Mirzaei, R. (2009). Management challenges and tourism development in protected areas of the southern coast of the Caspian Sea. Journal of Tourism Management Studies, 3(10), 1-34 https://dor.isc.ac/dor/20.1001.1.23223294.1384.3.10.1.9.

ZandMoghadam, M. and Habibi Kotnaei, S. (2013). An analysis of ecotourism planning and development in Mazandaran province using the SWOT strategic analysis table. Second National Conference on Tourism and Nature Tourism of Iran, Hamadan. https://civilica.com/doc/276604

Weeden, C. (2002). Ethical tourism: An opportunity for competitive advantage?. Journal of vacation marketing, 8(2), 141-153. https://doi.org/10.1177/135676670200800204

Winet, Y. K., & O'Brien, E. (2023). Ending on a familiar note: Perceived endings motivate repeat consumption. Journal of Personality and Social Psychology, 124(4), 707.  Doi: https://doi.org/10.1037/pspa0000321

Weerasekera, D., & Assella, A. P. N. (2024). Will ecotourists pay premium prices? An explanatory study on motivations, ecotourism intention and willingness to pay premium for ecotourism. Asian Journal of Marketing Management, 3(01). DOI: https://doi.org/10.31357/ajmm.v3i01.730

آمار
تعداد مشاهده مقاله: 23


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب